to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda aynı tarife paketini kullanıyorum. Şu anda ise aynı paket bana telefonla ...arama yoluyla %100 zamlı olarak yeniden sunuluyor. Emekli bir Türk vatandaşı olarak, gelirlerimizin her yıl bu oranda artmadığı herkesin malumuyken, Turkcell’in aynı tarifeye her y
Turkcell hattımı kullandığım Ankara ili Keçiören ilçesi Aşağı Eğlence Mahallesi Mendil Sokak 39 numara civarında telefon... neredeyse hiç çekmiyor. Evde ve sokakta dolaşmama rağmen sağlıklı iletişim kuramıyorum, sadece belli noktalarda sabit durursam kısmen konuşabiliyorum. Bulunduğum adreste arama sı
Dün Capacity AVM’deki Turkcell mağazasına giderek e-sim işlemi yaptırdım. Ancak ertesi sabah telefonumu açtığımda sim pi...n istedi ve bana mağazada herhangi bir sim pin bilgisi verilmediği için telefonum kilitli kaldı. Önemli aramalarım olmasına rağmen telefonumu kullanamadım. Bunun üzerine arkadaşım
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet faturalı hat kullanıyorum. Annemin kullandığı hattın numarasının sonu 5796, babamın... kullandığı hattın numarasının sonu 5797. Her iki hattın da taahhüdü yaklaşık 2–3 ay önce bitti. 25 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak her iki hat için de aynı paket
Eşimin şikayeti için yazıyorum. 24.10.2026 tarihinde saat 22.35 civarında Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işle...mi yaptım ve hattım faturalı olarak Turkcell’e geçti. Yeni hattımı telefonda aktive etmek için esim’i okutup pin kodunu girdim ancak telefonda sürekli “Servis Yok” uyarısı çıkıyor
14.10.2026 tarihinde Superonline Superbox hattını internet üzerinden satın aldım. Ancak evimde cihazı kullanmaya başladı...ğımda bağlantının sağlıklı bir şekilde çekmediğini, hizmetten verim alamadığımı gördüm. Bu nedenle 18.10.2026 tarihinde hattın iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma
"TV+ üzerinden hbo Max içeriklerine erişim sorunumun çözülmesi için gösterdiğiniz çaba ve destek için teşekkür ederim."
Uzun yıllardır Turkcell kullanıyorum ve İstanbul Fatih Sultanahmet bölgesinde aylardır ciddi şebeke sorunları yaşıyorum.... 2026 Ocak ayından bu yana çekim kalitesi giderek kötüleşti, son aylarda ise hem konuşma hem mobil internet hem de genel şebeke erişimi neredeyse kullanılamaz hale geldi. İnternete
Turkcell faturalı hattımı Uşak Karaağaç Mahallesi Tekmen Uluyolu Caddesi civarında kullandığımda, 5G’ye geçişten sonra ç...ekim gücü belirgin şekilde düştü ve hem internet hem de telefon görüşmelerinde sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Daha önce aynı bölgede böyle bir problem yokken, artık neredeyse
Turkcell bireysel hattıma ait Ekim dönemi faturam 1.007 TL olarak gelmiştir. Tarife sürem dolduğu için hattımın otomatik... olarak daha yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmesi sonucu bu tutarın oluştuğunu öğrendim. Bursa Yıldırım ilçesinde kullanmakta olduğum hattımda bu kadar yüksek bir bedel ödeyecek
10 yıldan fazla süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hazır kart hattımın kimlik teyidini, Turkcell’den gelen ...bilgilendirme mesajları üzerine göçbildir sistemi üzerinden defalarca yapmak istedim. İşlemleri doğru bir şekilde tamamlamama rağmen her denememde ekranda “Onay işlemi tamamlanamad
Turkcell’den Platinum 50 GB paketini kullanıyorum. Bu pakete bu kadar ücret ödememe rağmen ne hediye internet ne de ekst...ra herhangi bir avantaj tanımlanmıyor. Öğrenci olduğum için internet ihtiyacım çok fazla ve bu durum beni hem maddi hem de kullanım açısından zorluyor. Ayrıca yaklaşık son 1 aydır
Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptığım günden beri, tüketici haklarımı ihlal eden ve beni maddi olarak zor durumda bırak...an ciddi bir ayıplı hizmet sorunu yaşamaktayım. Eski operatörümde aynı cihaz, aynı arka plan ayarları ve aynı kullanım alışkanlıklarıyla paketim ay sonuna kadar rahatlıkla yeterken
İzmir merkezdeyim ve Turkcell hattım için 1500 TL ödeyerek hız limitsiz 100 GB mobil paket satın aldım. Cihazımda 5g açı...k ve şebeke sinyali tam çekmesine rağmen internet hızım uzun süredir 2.10 Mbps indirme hızına kilitlenmiş durumdadır. Bu nedenle aldığım paketten taahhüt edilen performansı kesinli
Turkcell hattımı uzun süre faturasız olarak kullanırken kısa bir süre önce 5g Platinum Black Avantaj isimli faturalı tar...ifeye geçtim. Bu tarifede toplam yaklaşık 6 gün kadar kaldım. Daha sonra hattımı Türk Telekom’a taşımadan önce, Dijital Operatör uygulaması üzerinden hattımda cayma bedeli görünüp
Turkcell hattıma yurt dışı kullanım kapsamındaki Tyg Avantaj ücreti, onayım ve bilgim olmadan Ekim 2026 dönem faturama y...ansıtılmıştır. Bu kalem nedeniyle faturam olması gerekenden daha yüksek gelmiştir. Bugün faturayı ödemek için kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim. Herhangi bir başvuru, paket sa
15 yılı aşan bir süredir Turkcell müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdi ve önceliğim Turkcell’de kalmak. Ancak tarife yenile...me talebimi uygulamadan iletemiyorum, web girişinde hata alıyorum. Resmi kaynaklarda yayımlanan iki e-posta adresine gönderdiğim mesajlar da teslim edilemeden geri döndü. Turkcell
Turkcell hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçmek istedim ancak buna izin verilmedi. Bunun üze...rine Turkcell’i tekrar arayarak ayrılmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen benim onayım ve bilgim dışında hattım kapatılmış ve yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım. İznim dı
Turkcell kurumsal hattımı kapatılan şirketim üzerine kullanıyordum. Şirketim kapandığı için hatlarım Turkcell tarafından... 16.10.2026 tarihinde kısıtlandı, yani sözleşmeden ben caymadığım ve hattı kendim iptal ettirmediğim halde hattı fiilen kullanamaz hale getirildim. Hatlarım kısıtlandıktan sonra t
Karasu Turkcell Demsan bayisinden satın aldığım tecno spark Slim 5g 256 GB telefonumda yan tuş arızası meydana geldi. Ci...hazın garantisi devam ettiği halde, satın alma sırasında bayinin yönlendirmesiyle ayrıca kasko da yaptırdım ve bunun için ek ücret ödedim. Arıza 29.09.2026 tarihinde oluştu ve kask
Turkcell hattımda uzun zamandır Rahat Mega 10 GB paketini kullanıyorum ve bu paket için yaklaşık 410 TL ödüyorum. Hem pa...ket ücreti aşırı pahalı, hem de internetim çok hızlı bitiyor; bu yüzden sürekli ek paket almaya zorunlu kalıyorum. Turkcell uygulamasından incelediğimde daha yüksek internetli ama
Turkcell faturalı hattımda Sivas Merkez Şeyh Şamil Mahallesi’nde yaklaşık 4 gündür telefonum hiçbir şekilde çekmiyor. Bu... süre boyunca hem arama yapamıyorum, arama alamıyorum hem de mobil interneti kullanamıyorum, şebeke tamamen yok. Buna rağmen hattıma her ay 1.200 TL ile 1.600 TL arasında fatura öd
Turkcell gnç uygulamasındaki gnç Galaxy bölümünde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Uygulamada her gün düzenli o...larak yıldız topluyorum ve 31 yıldıza ulaşıldığında hediye alınabildiği ifade ediliyor. Ben de bu şekilde ilerlerken, dün 30 yıldızım varken bugün uygulamaya girdiğimde tüm hediyel
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve aylık abonelikler dahil yaklaşık 1200 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir... hem şebeke hem de mobil internet erişimi konusunda ciddi problemler yaşıyorum. İnternet ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kopuyor, telefon görüşmelerinde de sağlıklı bir çekim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
