Turkcell
Şikayetler
Araç Takip90
Askercell432
Avans TL50
Cayma Bedeli2.882
Çocuk Hattı280
Dijital Servisler1.108
eSIM1.213
Fatura15.909
Faturalı Paketler3.771
Faturasız Paketler724
Gnctrkcll878
Hat Aktivasyonu722
Hat Devir858
Hat Kapatma863
Hat Kısıtlama752
Hesap3.195
Hız Testi269
İnternet10.538
Kampanya1.930
Kamu Tarifeleri103
Kontör126
Mobil İmza869
Mobil Ödeme647
Numara Değiştirme369
Numara Engelleme364
Numara Taşıma3.322
Pin Kodu29
Platinum969
Puk Kodu24
Rahat Paketler542
Salla Kazan963
Sim Kart2.780
Superbox4.642
Şebeke3.225
Taahhüt1.796
Tarife Değişikliği1.255
TL Yükle238
Upcall70
Vınn54
Yurt Dışı Paketleri2.126
Kime Ait Olmayan Hat İçin Yanlış Fatura Ve Kişisel Verilerin İzinsiz Kullanımı
Turkcell ile hiçbir alakam olmayan bir telefon numarasına ait faturalar yaklaşık 26 Temmuz’dan beri düzenli olarak benim... e-posta adresime gönderiliyor. Faturada yer alan ad ve soyad kısmında benim adım ve soyadım yazıyor olmasına rağmen, faturaya konu olan hat numarasının bana ait olmadığı kesindir
Sınır Yakınlığındaki Telefonum Yurt Dışı Ücretine Düşüyor Ve Faturam 1.700 TL'ye Çıkıyor
Turkcell faturalı hattım için Edirne Keşan ilçesinde, sınıra yaklaşık 40 km... mesafede çalışıyorum ve burada Dolu Dolu tarifesini kullanıyorum. Bölge sı
Taahhüt Bitiminde Ücretin İki Katına Çıkması Ve Bilgilendirme Yokluğu
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Favorim 20 GB paketim için taahhüt sürem dolmak üzereyken Turkcell uygulamasına g...irdiğimde, tarife ücretimin taahhüt bitiminde neredeyse iki katına çıkacağı bilgisini gördüm. Buna rağmen bu konuda tarafıma hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden arama yapılmadı,

Anlaşmalı Fiyatı Aşan 1.100 TL Fazla Ücret Ve Operatör Değişikliği Tehdidi
Trabzon’daki Turkcell bayisiyle yaklaşık bir buçuk ay önce şirket hatlarımız için kurumsal bir fiyat anlaşması yaptık. B...ize verilen yazılı teklife göre tüm hatlarımıza uygulanacak tutar belli olmasına rağmen, ay sonu gelen faturada anlaştığımız rakamdan 1.100 TL daha fazla ücret yansıtıldı. Bu durum
Sadık Müşterinin Yüksek Faturası Ve Kampanya Reddine Şikayet
Yaklaşık 25 yıldır kesintisiz olarak Turkcell faturalı hat abonesiyim ve bugüne kadar hattımı hiçbir zaman başka bir ope...ratöre taşımadım. Buna rağmen, her yıl operatör değiştiren veya yeni gelen müşterilere sunulan kampanyalara göre çok daha yüksek ücret ödediğimi görüyorum. Şu anda aylık yaklaşık
Kurye Gelmedi, Yanıltıcı SMS Ve Yedek Sim Kart Gecikmesi
20.07.2026 tarihinde bozulmuş olan hazır kartım için Turkcell uygulaması üzerinden yedek sim kart siparişi verdim. O gün...den bu yana 8 gün geçmesine rağmen hattım açık olduğu halde hatta erişimim fiilen kesildi ve dünyayla bağlantım kopmuş durumda. 7/24 güvenlik görevlisi bulunan bir sitede oturmama
Superbox Hız Düşürülmesi Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
Turkcell Superbox aboneliğimi cumartesi günü köy adresimde başlattım. Evimd...e 1 TB Superbox kullanıyorum. Aynı kurulum yapılan adreste, Yenişadı Köyü N
Ödenen Borcun Tekrar Görülmesi Ve İletişim Sorunu
Uzun yıllardır kullanmadığım 5397****47 numaralı Superbox hattımın aboneliği 2023 yılında sona erdi. Son faturamı ödemed...iğim ve Superbox cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle hakkımda icra takibi başlatıldı. 2025 yılında bu dosya UYAP’a düştü ve ben 2026 yılının Nisan ayında UYAP sistemi üzerinden
Turkcell Ultra Platinum Paketimde Anormal Veri Tüketimi
"Tarafıma aranıp gerekli açıklamalar yapıldı. Teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
Yurt Dışında Kullanmadığım Veri İçin 3.600 TL Olaysız TYG Ücreti İtirazı
"Teşekkür ederim. Müşteri talebini hızlı dikkate alarak, çözümlediğiniz için. Faturada düzeltme yapılarak fiyat daha makul seviyeye getirildi. Bir kısımda olsa mağduriyet giderildi."
Baz İstasyonu Kirası Ödenmedi, Operatörlerden Yanıt Yok
Erzurum ili Tortum ilçesi Yamankaya Mahallesi’nde babam adına kayıtlı taşınmaz üzerinde Turkcell, Türk Telekom ve Vodafo...ne’a ait ortak bir baz istasyonu kuruludur. İstasyona ilk kurulduğu yıl için bir kez kira ödemesi yapılmış, ancak yaklaşık 10–15 yıldır hiçbir kira bedeli ödenmemiştir. Babamın tüm
Optimum AVM’de Sürekli Çekim Sorunu Ve İnternet Kesintisi
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ancak İzmir Gaziemir Optimum AVM’de yıllardır devam eden çekim sorunu yaşıyor...um. Özellikle AVM’nin en üst katında, üstelik otoparkta bile değilken hat neredeyse tamamen gidiyor, internet sayfaları açılmıyor ve doğru düzgün bir şey yapamıyorum. Hattım üzeri
Yurt Dışı Roaming Ücretlerinin Aşırı Yüksek Olması Ve Faturanın Düzeltme Talebi
25 Mayıs – 24 Haziran dönemine ait Turkcell faturalı hattıma, 11–14 Haziran 2026 tarihleri arasında Kıbrıs’a yaptığım se...yahat sonrası 2.187 TL tutarında fatura yansıtıldı. Kıbrıs’a gitmeden önce hattımı yurt dışına açtırdım ancak tüm tatil boyunca telefonumu yalnızca yaklaşık yarım saat kadar arama
Ek 10 GB Paketi Ücretinin Aşırı Yüksekliği Ve Veri Kullanım Hatası
Turkcell hattımda Dolu Yıldız 60 GB paketini kullanıyorum. Uzun süredir paketimdeki interneti genellikle diğer telefonum...la paylaşarak kullanıyorum ve kontrolsüz veri kullanımını engellemek için mobil ağa bağlıyken senkronizasyon, otomatik güncelleme gibi tüm özellikler kapalı, ayrıca veri tasarrufu
Dijital Operatör Uygulamasında Bütçeme Uygun Paketler Engellendi
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve GNC üyesiyim. Son iki aydır Dijital Operatör uygulamasında hattıma uygun makul fiya...tlı paketlere erişemiyorum. Uygulamada bana sunulan seçeneklerde sadece 1250 TL – 1600 TL bandında, bütçemin çok üzerinde paketler gösteriliyor. Bütçeme uygun olan 60 GB 850 TL’lik
Instagram Premium İptali Sonrası Faturadan Kesilen Haksız Ücretlerin Durdurulması Ve İadesi
Turkcell hattım normal faturalı hat ve yaklaşık üç ay önce faturaya yansıt özelliği ile Instagram Premium satın aldım. D...aha sonra bu hizmeti iptal etmeme rağmen faturama hâlâ faturana yansıt şeklinde ücret yansıtılmaya devam ediyor. Bu durum üzerine Turkcell bayisine giderek işlemin iptalini teyit
Çeşme Ovacık'ta Kapsama Ve Ses Kesintileri
Yaklaşık 15–20 yıldır Turkcell hattı kullanan, her yıl fahiş fiyat artışlarına rağmen aboneliğini yenileyen sadık bir fa...turalı müşteri olarak son yaşadığım deneyim beni Turkcell’den vazgeçme noktasına getirdi. 25’inden beri tatile geldiğim Çeşme Ovacık mevkii 75. Yıl Cumhuriyet Sitesi ve civarında
Superbox Kota Hatalı Sayaç Ve Destek Eksikliği
Turkcell Superbox 300 GB kotalı paketimi yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve son dönemde hiçbir kullanım alışkanlığım değiş...mediği halde kota son derece mantıksız ve hızlı şekilde tükeniyor. Normalde bu kotanın benim kullanım şeklime göre ay sonuna kadar rahat yetmesi gerekirken, sistemde çok daha fazla
Turkcell'de Mobil İnternet Hızı Ve Çağrı Kalitesi Sorunu
Turkcell faturasız hattımı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve bu süre boyunca bulunduğum bölgede şebeke çekim kalitesi s...on derece kötü. Hem telefon görüşmelerinde kopmalar ve ses kesilmeleri yaşıyorum hem de mobil internet hızım neredeyse kullanılamayacak kadar yavaş. Yaptığım bir hız testinde indir
Mavi Kart Sahibi Olmam Nedeniyle Hat Devrinde Ayrımcılık Ve Çelişkili Uygulama
Ben Alman vatandaşıyım ve yeni nesil mavi kart sahibiyim. Üzerime kayıtlı olan faturalı hattımı kardeşime devretmek iste...dim ancak mavi kartlarda çip olmadığı gerekçesiyle devir işlemi yapılmadı. Bu durum hem ayrımcılık niteliği taşıyor hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor. Müşteri hizm
Turkcell Superbox'ta Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Gece İnternetinin Çalışmaması
Turkcell Superbox 5g 500 GB paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır bağlantı ve hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.... Gün içinde ara ara kopmalar oluyor, özellikle de gece saatlerinde internet bir anda gidiyor, hiçbir site veya uygulama açılmıyor. Bazı zamanlarda ise cihazda internet varmış gibi
Turkcell Superbox Hattımda Kısa Sürede Kota Bitti, 3000 TL Cayma Bedeli Haksız
Turkcell Superbox hattımı Kahramanmaraş’ın Dulkadiroğlu ve Türkoğlu ilçelerinde kullanmak üzere aldım, hattı ise toplamd...a yaklaşık 15–20 gün kadar kullandım. Bu süre içinde yalnızca 1 fatura oluştu. Buna rağmen sistem 7 gün içerisinde kotayı yenilediği halde, toplamda sadece 3–4 günlük telefon kulla
Turkcell Hattımda İnternet Paketi Kendiliğinden Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Turkcell hattımda Bolstar40 isimli faturalı internet paketimi hiç kullanmadığım halde internet paketim kendiliğinden bit...miş gibi görünüyor ve yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Gün içinde herhangi bir anda internet bir anda gidiyor ve paketim sanki yoğun kullanım yapmışım gibi tükenmiş oluyor.
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















