to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Ekstra 30 GB tarifemin fatura kesim tarihiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak ...istiyorum. Fatura tarihimi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak talep ettiğim tarihten farklı bir tarihe alınmış ve bu durum benim ödeme planımı bozduğu için ödemede
Turkcell hattımda kullandığım Dolu Süper 60 GB internet paketim her ay artmasına rağmen 14 Ekim tarihinde anormal şekild...e bir anda bitti. Aynı gün saat 10.00 civarında Salla Kazan kampanyasından 2 GB ve ek olarak 5 GB internet paketi daha tanımlandı. Buna rağmen toplamda 30 dakika bile aktif kullanı
01.10.2026 tarihinde Hatay Antakya Narlıca Mahallesi 952. Sokak No:12 adresimde Turkcell Superbox kurulumu yapıldı. Kuru...lum yapıldığı günden bu yana internet hiç çalışmıyor, bağlantı bir kez bile sağlanamadı. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak arıza kaydı oluşturulmadığı
Turkcell hattımda yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak aynı tarifeyi kullanıyorum ve aylık faturam en az 500 TL geliyor,... zaman zaman da aşım nedeniyle daha da yükseliyor. Hem faturam bütçemi aşıyor hem de mevcut paketimin dakikaları ve interneti günlük kullanımım için yeterli gelmiyor. Turkcell müş
Turkcell hattımda mobil imza işlemini daha önce yaklaşık bir saat içinde tamamlayabilirken, bu kez 12 Ekim’den bu yana, ...yani yaklaşık üç gündür bir türlü sonuçlandıramıyorum. Sistem üzerinde mobil imza başvurumun tamamlanmamış olduğuna dair uyarı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor. Bu süreçte tarafıma ge
Yıllardır ailece Vodafone kullanırken geçen sene Turkcell’in “kampanya” diyerek sunduğu tekliflere inanıp 5 hattımızı bi...rden Turkcell’e taşıdık. O dönem 100 GB internet ve 3.000 dakika içeren bir paket için hat başı yaklaşık 900–1.000 TL aralığında ödeme yapmaya başladık. Şu anda da toplamda ortalam
Ekim 2026 tarihli Turkcell faturama tyg Avantaj (1 Gün) adı altında 500 TL ...tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu dönemde Kuzey Kıbrıs’ta bulunuyordum ve
Turkcell’den yeni aldığım faturalı hatta ilk günden beri günde en az 3–5 kez farklı numaralardan arama geliyor. Numaramı... hiçbir yere vermememe rağmen telefonumda “şüpheli spam arayan” olarak görünen numaralar bile sık sık arıyor. Ayrıca SMS ve WhatsApp üzerinden de farklı kişiler hattın önceki sahi
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve Adana Çukurova Dörtler Topalak Mahallesi’nde yaklaşık 2 yıldır ciddi şebeke çe...kim sorunu yaşıyorum. Konum fark etmeksizin hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette sürekli kopmalar, ses kesilmeleri ve hız düşüşleri oluyor. Özellikle cumartesi ve paz
5301****79 numaralı Turkcell hattımın taahhüdü 09.09.2026 tarihinde sona erdi. Bunun ardından Turkcell tarafından arandı...m ve Dev Star 120 GB paketine geçişim sağlandı. Bu paketin ücretinin tarafıma 600 TL olacağı bilgisi açıkça verildiği için bu şartlarla onayladım. Bugün ise Turkcell’den gelen SMS
5344****80 numaralı Turkcell hattının sahibiyim. Bu hattı 2026 yılı Şubat ayında faturasız hat olarak aldım. Herhangi bi...r talebim, imzam veya onayım olmamasına rağmen 30 Ağustos 2026 tarihinde hattım Bol Star Fırsat 10 GB paketli faturalı hatta çevrilmiş. Faturalıya geçiş işlemi benim iznim ve bilg
Turkcell mobil hattımda, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen “...Tarifen Yurt Dışında Geçerli” benzeri bir servise otomatik olarak dahil edi
Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.’nin Turkcell Platinum müşterisiyim. Yurt dışında sorunsuz iletişim ve ayrıcalıklı hiz...met vaadiyle bu paketi kullanmaktayım. 3–4 Ekim 2026 tarihlerinde Bulgaristan’a yaptığım seyahatimde hattım tamamen çekmedi ve hiçbir şekilde şebeke alamadım. 3 Ekim sabahı yurt d
Turkcell üzerinden annemin hattına paket yüklemek isterken 13 Ekim saat 22.16 civarında işlem yaptım. İşlem sırasında “Ü...zgünüz, işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata aldım. Bunun üzerine işlemi aynı dakika içinde yeniden denedim. Sonrasında banka hareketlerimi ve gelen SMS’leri kontrol
Turkcell hattıma 10 günlük, 10 GB internet ve konuşma içeren yurt dışı paketi satın aldım. Paketi 17 Eylül tarihinde ald...ım ve 18 Eylül’de İtalya’ya çıktım, ancak İtalya’da bulunduğum süre boyunca bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Yurt dışında olduğum süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini t
Turkcell hattıma başka operatörden geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 2 aydır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle kapalı... alanlarda neredeyse hiç internet çekmiyor, dışarıda ise zaman zaman çekmesine rağmen kullanımda sürekli kopmalar ve düşük hızlar oluyor. Günlük kullanımımı etkileyecek düzeyde mağ
Turkcell faturasız hattıma 14.09.2026 tarihinde saat 12:04 civarında Turkcell uygulaması üzerinden 200 TL yükleme yaptım.... Buna rağmen uygulamada görünen 188,98 TL tutarındaki tkü borcum bu yüklemeye rağmen kapanmadı. Uygulamada tl durumum kısmında 200 TL bakiye görünmesine karşın, tkü borcum hala ö
Merhaba, Turkcell kaynaklı ciddi bir güvenlik ihlali yaşadığımı düşündüğüm bir konu hakkında şikayetçiyim. 25.09.2026 t...arihinde tarafıma “yasal uyarı” başlığı ile Turkcell’den 905351**848* numaralı hatta ait bir SIM kart değişikliği işlemi yapıldığına dair SMS gönderildi. Bu hat bana ait değildir,
Turkcell hattımda 90 GB internet paketi kullanıyorum. Paketim 11 Ekim tarihinde yenilendi ve o günden bugüne, yani 14 Ek...im’e kadar geçen 3 günlük sürede hattımı sadece YouTube.com üzerinden ders dinlemek için kullandım. Buna rağmen bu kısa süre içinde paketimden yaklaşık 30 GB internet kullanılmış g
Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 12 aydır Dolu Eko 60 GB internet tarifesine taahhütlü olarak devam ediyoru...m. Taahhüt dönemimde faturam yaklaşık 527 TL olarak geliyordu. Taahhüt sürem 6 gün sonra sona erecek ve yenileme için tarafıma en düşük paket olarak 800 TL civarında bir fiyat bilg
"Teşekkür ederim ilgilenip problemi çözdüğünüz için"
Bursa İnegöl’deki Turkcell bayisinden 9 Ekim 2026 tarihinde 61cell hat satın aldım. Hattı alırken istediğim gibi bir num...ara kalmadığı için, oradaki görevli personel bana daha sonra numaramı değiştirebileceğimi söyleyerek bu hattı verdi. Bu beyanına güvenerek hattı aldım. Şu anda numaramı değiştirme
Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell hattını kendi üzerime aldırmak için işlem yapmak istedim. Ama Turkcell bayileri bu... durumu fırsata cevirmiş durumdalar. En düşük paketleri en yüksek fiyattan satarak bu işlemi gerçekleştiriyorlar. Bazıları bunun üzerine ek ücret dahi istiyor. Turkcell resmen kull
Adıma kayıtlı Turkcell hattını şu an eşim kullanıyor ve eylül ayının son haftasından beri eşimin bulunduğu Siirt Pervari... Çavuşlu Köyü’nde hat neredeyse hiç çekmiyor. Eşim yaklaşık 24 Eylül’den beri orada yaşıyor ve bu süreden beri sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyoruz ne de internet kullanabiliyor
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
