to read complaints and reviews, or file yours.
13 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Pendik Yenişehir’deki bir Turkcell bayisinden 950 TL’lik faturalı hat satın aldım. Bayin...in bana sunduğu numaralardan son 4 hanesini kendim seçerek numarayı belirledim. Hattın aktif hale gelmesi bir günümü aldı ve hattı kullanmaya başladıktan hemen ertesi gün, yani 15
Turkcell mobil internet hattımı yaklaşık bir aylık kullanıcı olmama rağmen 14 Kasım’dan beri verimli bir şekilde kullana...mıyorum. Hemen her yerde şebeke en fazla iki çizgi çekiyor, bu yüzden YouTube’da video izleyemiyorum, film açamıyorum ve oyun oynayamıyorum. İnternet sürekli donuyor veya hiç açılm
Turkcell hattımda bilgim ve onayım dışında Funnyzone adında bir üyelik başlatılmış ve bu üyeliğe ilişkin 229 TL tutarınd...a ücret, Ekim 2026 dönemine ait faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir içerik aboneliğine ne SMS ile ne de internet üzerinden onay vermedim, bu üyeliğin nasıl ve ne şekilde başlatıl
Turkcell’e ait 5352****61 numaralı faturalı hattımın taahhüt süresi bittiği halde bu konuda tarafıma herhangi bir bilgil...endirme yapılmadı. Taahhüt bittiğinden haberim olmadan hattı kullanmaya devam ettim ve Eylül–Ekim dönemine ait son faturam 10.10.2026 tarihinde 1.247 TL olarak kesildi. Bu tutar ön
Turkcell hattımın Eylül ayı faturasında, bilgim ve onayım dışında 69,99 TL tutarında “faturaya yansıt abonelik” adıyla b...ir ücret yansıtıldığını fark ettim. Play Store üzerinden yaptığım ödeme işlemine, ayrıca ve otomatik olarak bu tutarın eklendiğini, daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi g
"Teşekkürler geç de olsa çözüldü"
Turkcell Biz+ hattımda yer alan kampanyalar üzerinden fayda sağlamak isterk...en ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada kampanya varmış gibi gösterilip “k
Turkcell hattıma tanımlı 60 GB paketimin taahhüt süresi bittikten sonra, hi...çbir şekilde onayım alınmadan 800 TL olan paketimi 1.750 TL olarak yeniledi
"Şikayet imize cevap verildi talebimiz onaylandı teşekkürler."
Dijital'e Özel Superbox kampanyasına turkcell.com.tr üzerinden başvurdum ve aboneliğim 2 Ekim 2026 tarihinde 0534*****99... numaralı data hattım üzerinden aktif edildi. Bu kampanyaya yalnızca internet sitesi üzerinden başvuru yapılabildiği, Turkcell’in kendi taahhütnamesinin 1. Maddesinde de açıkça yaz
"Hediye paket yüklendi teşekkür ederim fakat hala internetimin normalden hızlı tükendiğini düşünüyorum."
Turkcell mobil hattımda kullanmakta olduğum internet paketimin, özellikle s...on iki aydır olması gerekenden çok daha hızlı tükendiğini fark ettim. İnter
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve özellikle 5g’ye geçtiğimizden beri mobil veri hızları kabul edilemeyece...k seviyede düşük. 5g ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 4.5G’den bile yavaş, Prime saatlerde ise neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Özellikle Hatay Antakya Ürg
Uzun süredir Turkcell Superbox kullanıyoruz. Taahhüdümüz bittiği için hattımızı yenilemek istedik ancak yenilemek istedi...ğimiz pakette 5g modem zorunlu olduğu söylendi. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır yeni 5g modem kurulumu yapılmadı ve hizmetimiz bu nedenle yeni taahhütlü tarifeye geçirilmiyor. Müş
Turkcell hattım için e‑sim almak üzere Espark çevresindeki Turkcell bayilerine gittim ve çalışanların hem üslubundan hem... de yaklaşımından ciddi şekilde rahatsız oldum. Espark AVM içindeki bayide görevli hanımefendi benimle senli benli konuşarak iletişim kurdu ve hiçbir yoğunluk bilgisi vermeden, ned
Turkcell mobil hattıma bu ay 1590 TL civarında, normal kullanımımın çok üzerinde bir fatura yansıtıldı. Fatura detayında... bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair benim anlayabildiğim net bir açıklama göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ilgi ve destek alamadım, faturanın neden
Turkcell hattıma kayıtlı numaramın sonu 4682 olan hattıma Ekim 2026 dönemine ait 1.427 TL tutarında fatura yansıtıldı. F...aturayı incelediğimde hattımın iki gün boyunca yurt dışı sinyali aldığı gerekçesiyle bu tutarın çıkarıldığını gördüm. Oysa bu dönemde sadece günübirlik olarak Samsun’a gittim, yurt
Turkcell hattımın yasal sahibi hattı bana devretmek istiyor, ancak bir haftadır hiçbir şekilde hat devri işlemi yaptıram...ıyorum. Faturasız ve uzun süredir benim kullandığım bir hat olmasına rağmen, gittiğim Turkcell bayileri devri yapamadıklarını söyleyip beni sürekli geri çeviriyor. Canlı destek il
Turkcell faturasız hattımın iptalini talep etmeme rağmen, müşteri temsilcisine ulaşabildiğim 0532********00 numaralı hat...tan yapılan görüşmede hattımı iptal ettirmekte zorluk yaşıyorum. Hat sahibi olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, benden “hattın içinde kaç tl var, en son ne zaman yükleme yaptınız
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Bu ayki faturam 2.236,70 TL olarak geldi ve faturayı incelediğimde 1.500 TL ...tutarında “Tyg Avantaj Ekim 3 günlük” isimli bir kalem gördüm. Bu ücretlendirme, benim bilgim ve kontrolüm dışında yansıtılmış durumdadır. Belirtilen 3 günlük süre boyunca yurtdış
Turkcell Superbox hizmetimde kullandığım MF297D model modemle birlikte 26.09.2026 tarihinden beri evimde hiç internet hi...zmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen yok, Wi‑Fi dahi çalışmadığı için modem arayüzüne bile erişemiyorum. Sorun başladıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım
14 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli / İzmit Yeni Cuma mevkiinde, LCW mağazasının yukarısında yer alan Turkcell yetkili bayini...ze işlem/ziyaret amacıyla uğradım. Mağazada görevli kadın personele son derece nazik ve kibar bir dille “Pardon, rica etsem bir adet A4 kağıdı alabilir miyim, mümkün müdür?” şeklin
Turkcell faturasız hattımı Turkcell uygulaması üzerinden bugün, 14.10.2026 tarihinde yanlışlıkla faturalı hatta geçirdim.... Uygulamada dolaşırken parmağımın değmesiyle onay verdiğimi sonradan fark ettim ve bunu anında müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Aynı gün içinde toplam üç kez aramama rağme
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modem arızalandığı için, yerinde çözüm sunmak yerine modemi kargo il...e merkeze göndermem istendi. 08.10.2026 tarihinde modemi act669978643 takip numarası ile kargoya verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma ne yeni modem gönderil
Turkcell faturalı hattımda tanımlı normal internet paketim çok hızlı tükendiği için Eylül ayı fatura dönemimde arka arka...ya 10 adet internet paket aşımı ücreti hattıma yansıtılmış ve bu aşım paketlerinin toplam bedeli yaklaşık 1.300 TL olmuştur. İnternet paketim biterken de, paket aşımı yapılırken de
Uzun süredir Turkcell hattımı Ankara Sincan’daki evimde kullanırken ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle 1 Ağustos...’tan bu yana aramalar sık sık kesiliyor, çoğu zaman da beni arayan kişiler bana hiç ulaşamıyor. Ev içinde bulunduğum birçok noktada şebeke zayıf ya da tamamen gidip geliyor, bu ned
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
