Turkcell Faturamda Onaysız 500 TL Tyg Avantaj Paketi Ücreti İptali

Ekim 2026 tarihli Turkcell faturama tyg Avantaj (1 Gün) adı altında 500 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu dönemde Kuzey Kıbrıs’ta bulunuyordum ve mobil internetimi hiç kullanmadım, yalnızca Türkiye’ye yaklaşık 3-4 dakikalık bir telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Bu görüşme için dakika bazlı ücretlendirme yapılacağını düşünürken, günlük 500 TL bedelli bir hizmet devreye sokulduğunu sonradan fark ettim.

Bu paket için benden herhangi bir onay alınmadı, sadece bilgilendirme amaçlı SMS gönderildi. Bu nedenle, söz konusu ücretin hangi tarife ve sözleşme koşullarına dayanarak otomatik olarak devreye alındığını ve tarafımdan onay alınmadan nasıl uygulanabildiğini anlamak istiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin bu şekilde olduğunu ve ücreti ödemem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Kıbrıs’ta yaptığım kısa süreli aramanın dakika bazlı ücretlendirilmesi gerektiğini, onaysız devreye alınan günlük 500 TL’lik tyg Avantaj (1 Gün) paketinin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanım ve bilgilendirme kayıtlarımın incelenmesini, 500 TL’lik ücretin faturamdan kaldırılmasını ve başvuruma yazılı olarak ayrıntılı bir yanıt verilmesini rica ediyorum.