to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superbox için başvuruda bulundum, başvurum alındıktan sonra da kurulum randevusu için telefonla aranıp bugüne r...andevu verildi. Randevu saatinde evde olmam gerektiği için özellikle işten izin aldım ve tüm gün evde beklemek zorunda kaldım ancak buna rağmen hiçbir ekip gelmedi, kimse beni aram
Turkcell hattımda Dev Star paket değişikliği sonrasında iki aydır haksız ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Temmuz ayında... Dev Star 120 GB paketinden Dev Star 240 GB paketine geçiş yaptım. Ancak Ağustos ve Eylül faturalarımda hem eski Dev Star 120 GB paketi hem de yeni Dev Star 240 GB paketi aynı anda
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında benden alınan modem kullanım ücretinin iadesi yapılacağı söylendi, ancak üzerind...en zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Net bir tarih de verilmiyor, sadece talebin incelendiği ve cevap beklendiği söyleniyor. Bugün tekrar telefonla Turkcell müş
"Hızlı dönüş ve sonuç için teşekkürler"
Turkcell hattıma benim bilgim ve onayım dışında 10 adet aşım paketi tanımlandığını faturam yüksek gelince fark ettim. 10... Ağustos 2026 dönemine ait faturamda yaklaşık 1.300 TL tutarında aşım paketi ücreti yansıtılmış görünüyor ve bu tutarı ödeyecek maddi durumum bulunmuyor. Ben sadece kendi isteğiml
Turkcell’den 13 yaşındaki çocuğumuz için Dolu Mega 19 GB isimli öğrenci hattını aldık. Çocuk tarifesi olduğu ve ebeveyn ...kontrolü beklendiği için hatta herhangi bir aşım, paket aşımı veya riskli kullanım durumunda tarafımıza SMS ya da benzeri bir bilgilendirme yapılacağını varsayarak hattı kullanıma
01.09.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Cevahir AVM’deki Turkcell bayisinde hattım için devir işlemi ve aynı zamanda e...-sim’e geçiş işlemi yaptırdım. İşlemin üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hattımda hâlâ şebeke görünmüyor ve telefonumu kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell m
Yaklaşık 6-7 aydır Turkcell hattı kullanıyorum. Başladığım günden bu yana hem şebeke problemi yaşıyorum hem de son 2-3 a...ydır internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Dolu Ultra 90 GB paket kullanıyorum ancak 90 GB’lik internetim ay içinde nasıl bittiğini anlayamayacağım kadar hızlı tü
Turkcell’de 5 GB internet içeren hattım için şu an aylık 187 TL ödüyorum. Kontrat yenileme zamanı yaklaşırken tarafıma y...aklaşık 300 TL’lik yeni bir ücret sunuldu. Mevcut ekonomik koşullarda bu kadar yüksek orandaki fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyorum. Kontrat yenilemede bu kadar sert bir art
Turkcell hattımda uzun zamandır çekim problemi yaşıyorum, ancak özellikle Ağustos ve Eylül döneminde sorun iyice arttı. ...Şanlıurfa Akçakale Güvenç Mahallesi Tatlıkuyu Mezrası bölgesinde hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, telefonda sadece h harfi bile gidip geliyor. Bulunduğum bölgede arama yaparken
09.08.2026 tarihinde 12 aylık Turkcell Mobil Wi-Fi 200 GB taahhüdüm sona ermiştir. Taahhüt bitiminden sonra tarafıma bil...gilendirme SMS’i gönderildiğini inkar etmiyorum; ancak benim açık onayım ve yeni bir paket tercihim alınmadan aylık 1.115 TL ücretli taahhütsüz paketin otomatik devreye alınması so
Turkcell 60 GB + 60 GB Sosyal Medya 120 Platinum tarifesini kullanıyorum. Ancak sosyal medya kullanımlarım tarifede beli...rtilen sosyal medya kotasından değil, normal internet kotamdan düşüyor. Özellikle Instagram ve X uygulamalarını kullanırken denemeler yaptım, telefon verileri ve Turkcell uygulama
Turkcell hattımda yer alan Salla Kazan kampanyası kapsamında Youtube.com Premium için ücretsiz Premium üyelik hediyesini... seçtim. Kampanya şartlarına göre bu üyeliğin ücretsiz olması gerekirken, seçim ve aktivasyon işlemlerinden sonra kartıma 02.09 tarihinde 119,99 TL tutarında Youtube.com Premium üc
Turkcell hattım için yurt dışı seyahatim öncesinde 1.200 TL değerinde 10 GB Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Puan hakkı...mı kullanarak aldığım bu paketi Arnavutluk’ta tatildeyken kullanmak istedim ancak bulunduğum bölgede hiç şebeke gelmedi ve internet bağlantısından hiç faydalanamadım. Hattımda ulu
Turkcell Superbox hattını alırken özellikle ısrarla 1 TB kotanın bana yetmeyeceğini söyledim. Buna rağmen satış sırasınd...a yetkili, 1 TB kotanın yeterli olacağını, yetmezse de paketlerin daha sonra rahatlıkla yükseltilebildiğini belirterek beni bu paketi almaya yönlendirdi. Kullanıma başladıktan son
Turkcell faturalı hattımı bir yıldan uzun süredir aynı tarife ile kullanıyorum. Taahhüdümün bitişi sonrası müşteri hizme...tleri tarafından aranarak yeni tarife teklifi verildi ancak verilen fiyat, aynı tarife içeriği için 600–700 TL aralığında olduğu söylendi ve bu tutar bana göre oldukça yüksektir.
11 Ağustos’ta kredi kartımdan Turkcell TV+ kapsamında, paketime dahil olmayan hbo aboneliği için 229 TL tutarında ücret ...çekildi. Hbo paketini kullanmadığım için aynı gün iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 20 gündür iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri ödeme gerçekleşmedi. Bu
31 Ağustos tarihinde saat yaklaşık 18.30 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Denizli Tavas’taki adresim içi...n Superonline Superbox başvurusunda bulunmak istedim. Evimde hâlihazırda VDSL internet kullanıyorum ve performansından memnun olmadığım için daha iyi bir çözüm olarak Superbox terc
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve Eko 90 GB paket abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır internet paketimin çok h...ızlı bittiğini fark ediyorum. Aylık 90 GB internetimin, herhangi bir film ya da video platformu kullanmadığım ve TikTok gibi ek uygulamalar açmadığım halde sadece Instagram kullanı
Turkcell hattımla ilgili uzun süredir devam eden bir arama sorunu yaşamaktayım. Özellikle kargo firmalarının ve benzeri ...firmaların kullandığı 0850’li ve sabit hatlardan yapılan aramalar cep telefonu numarama ulaşmıyor. Örneğin 0850 212 02602 numarasından tarafıma arama yapılamıyor ve bu nedenle karg
17.08.2026 tarihinde 5535****87 numaralı faturalı hattıma ait 327 TL tutarındaki faturayı kredi kartım ile ödedim. Bu iş...leme ait banka onay kodum 189946, referans numaram ise 632917702199 olup bankamdan ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve muhasebeleştiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Buna rağmen Tu
Turkcell hattım için yıllardır aynı dönemde yenilenen iki ayrı hatta da benzer ücretler çıkarken, yaklaşık 10 gündür man...tıksız bir fiyat farkı ile karşılaşıyorum. Her iki hatta da dolu maksimum 15 GB kullanırken, yenileme zamanı geldiğinde hatlarımdan birine dolu maksimum 15 GB için 500 TL fiyat sun
Yaklaşık 1,5 yıldır Turkcell’de faturalı hat kullanıyorum. Üst pakete geçmek istediğimde Turkcell’in kendi internet site...sinde 700 TL’ye “Dolu Eko 90 GB” paketi açıkça görülmesine rağmen, bana ısrarla aynı fiyata sadece “Dolu Ultra 60 GB” paketi sunuluyor. Mevcut müşterisine daha düşük içerikli paket
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
