to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Numara Değişikliği İmkânsızlığı Mağduriyeti
Bursa İnegöl’deki Turkcell bayisinden 9 Ekim 2026 tarihinde 61cell hat satın aldım. Hattı alırken istediğim gibi bir numara kalmadığı için, oradaki görevli personel bana daha sonra numaramı değiştirebileceğimi söyleyerek bu hattı verdi. Bu beyanına güvenerek hattı aldım.
Şu anda numaramı değiştirmek istediğimde ise hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 61cell hattının özel bir hat olduğu, tek sefer alınabildiği ve numara değişikliği yapılamayacağı, istersem yeni hat almam gerektiği söylendi. Satış aşamasında “ileride değiştirirsin” denilen bir numaranın sonradan değiştirilemeyeceğinin söylenmesi beni mağdur etmektedir.
Turkcell’in, bayide verilen bu yanlış bilgilendirme nedeniyle numara değişikliği talebimi istisnai olarak karşılamasını veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamam bekliyorum sayın Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tamam bekliyorum
