Turkcell

Turkcell’den yeni aldığım hattımı Turkcell uygulaması üzerinden aktif etmek istiyorum; ancak gelen doğrulama kodunu her seferinde doğru girmeme rağmen işlem hata veriyor. Bugün yaklaşık 10 kez deneme yaptım ve her seferinde ekranda “Lütfen sipariş numarasını doğru girdiğinizden emin olun” uyarısı çı...

Genç Turkcell kullanıcısıyım ve Galaxy yıldız topla Airpods kazan kampanyasını Aralık ayının başından beri, özellikle de 1 Aralık’tan bu yana düzenli olarak takip etmeme rağmen hediyeyi bir türlü yakalayamadım. 1 Aralık’ta uygulamada ürün açıldığı anda tıkladığımda “bu ödül şu an açılmadı” uyarısıyl...

23.12.2025 tarihinde hattıma Turkcell’ten numara taşıma işlemiyle ilgili bir SMS bildirimi geldi. Ancak ben şu anda hattımı Vodafone üzerinden aktif olarak kullanıyorum ve bilgim dışında herhangi bir numara taşıma talebinde bulunmadım. Buna rağmen Turkcell adına böyle bir işlem başlatılmış gibi görü...

23.12.2025 tarihinde saat 19:02’de WhatsApp üzerinden +244 934 844 835 numaralı hattan telefonuma sesli WhatsApp araması yapıldı. Bu numarayı tanımadığım için aramayı cevaplamadan sonlandırdım ve numarayı hemen engelledim. Araştırdığımda numaranın Angola adlı bir ülkeye ait olduğunu gördüm, ancak bu...

08.12.2025 tarihinde Turkcell Superbox 300 GB paketini satın aldım. Aldığım günden bu yana her gün bağlantı donması ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. 2025 yılında Turkcell’in bana sunduğu internet hızı çoğu zaman 0.7 Mbps ile 1.3 Mbps arasında kalıyor ve bu hızla ne düzgün bir bağlantı kurulabiliyo...

Turkcell’de üzerimde kayıtlı birden fazla hattım bulunuyor. Bu hatların hepsinde Dolu Dolu 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak aynı tarife için hatlarımdan biri 650 tl, diğer hattım ise 500 tl ücret alıyor ve arada 150 tl gibi ciddi bir fark oluşuyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığım...

Turkcell Superbox’ı 1 seneden fazladır kullanıyorum ve ara sıra durduk yere hat görünmeme sorunları yaşıyordum. 22.12.2025 tarihinden beri ise Wi-Fi ağlarında Superbox hattımın ismi hiç görünmüyor, sanki hat tamamen yokmuş gibi davranıyor. Modem üzerinde ZTE wireless router yazıyor, ancak hiçbir cih...

15.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak ve yeni hattımın aktivasyonu için Şanlıurfa Siverek’teki Turkcell bayisine başvurdum. Faturasız hat talebinde bulundum. Bayideki görevli hattın en geç 3 gün içinde aktif olacağını söyledi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Bağlı olduğumuz firmanın adına kayıtlı, sonu 7236 ile biten şirket hattımı toplu geçiş kapsamında bireysel hatta almak istedim ve yaklaşık bir aydır bu işlem için uğraşıyorum. Gaziantep’teki Turkcell kurumsal mağazasında, ya 3 ay boyunca paketsiz şekilde hattı ...

Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyım. Bağlı olduğumuz firmanın adına kayıtlı 9270 ile biten şirket hattımı toplu geçişle bireysel hatta almak istedim, yaklaşık 1 aydır bu işlem için uğraşıyorum. Turkcell kurumsal mağazasında, ya 3 ay boyunca paketsiz şekilde kullanabildiğim kadar kullanıp bunun tam...

Turkcell TV + aboneliği için reklam edildiği şekilde 1 aylık deneme aboneliği başlattım. Yayını düzgün alamadığımdan iptal talep ettim. Ancak aboneliğin yıllık abonelik olduğunu iptali durumunda yüksek bir cayma bedelini yansıtılacağını belirttiler. Zoraki bir aboneliği kabul etmedim iptalini istedi...

Şirketimiz adına kayıtlı 7 adet Turkcell kurumsal hattımız bulunuyor. Bu hatları toplu şekilde kurumsaldan bireysele geçirmek istediğimizde, bize yüksek tutarlı cayma bedelleri ve üzerine bir de 1 yıl daha kalma ya da 3 ay boyunca ne kadar geleceği belirsiz, yüksek faturalar ödeme şartı sunuldu. Ta...

23 Aralık 2025 günü saat 18.38’de Turkcell faturalı hattıma 0551 348 ** numaralı hattan “uzlaşma dosyanızın son günüdür, cezai işlemle karşılaşıp mağdur olmamak için arayınız, z** hukuk bürosu 0 232 908**” şeklinde bir mesaj geldi. Mesaj içeriği, borç takibi ve cezai işlem tehdidi üzerinden kişileri...

Turkcell’e numaramı taşımak için 13.12.2025 tarihinde online başvuru yaptım. Süreçte, fiziksel sim kartımı teslim etmek için aradıklarında o anda alamadım, sonrasında ise müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen 11 gün boyunca sim kartım bana teslim edilmedi. Her aradığımda ertesi gün mutlaka tesl...

16.12.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ancak sim kartım halen tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle hattımı kullanamıyor ve iletişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 6 kez arayarak durumumu ilettim ancak sim kartın teslimiyle ilgili somut b...

Turkcell Genç uygulamasında aylardır biriktirdiğim süper yıldızlarla almaya çalıştığım AirPods hediyesine erişemiyorum. 2025 Kasım ayından Aralık ayına kadar, hatta şu an bile 30’dan fazla süper yıldızım bulunmasına rağmen hediyeyi bir türlü kullanamadım. Bu süre boyunca Genç uygulamasına neredeyse...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Bugün, kısa bir süre önce müşteri hizmetlerini arayarak paketimi değiştirmek istedim. Görüşmede bana 350 TL’ye sadece 1 GB internet verebilecekleri söylendi. Ancak yeni Turkcell’e geçen müşteriler için 350 TL’ye 24 GB internet kampanyası olduğunu görüyoru...

Turkcell GNC uygulamasında 8 aydır Airpods 4. Nesil için yıldız biriktiriyordum. 23 Aralık 2025 tarihinde “şanslı saatler, 20 yıldızı olan kazanır” şeklinde bir kampanya duyurusu yapıldı ancak belirtilen günde bu şanslı saat bir türlü açılmadı. Gün içinde defalarca giriş yaptım, her girişimin ekran ...

Çocuklarımın dersleri için Turkcell Superbox ev interneti aldım. 350 GB kotalı paket için aylık 1.000 TL ödüyorum ancak internet çok hızlı bitiyor ve aylık kullanımımıza kesinlikle yetmiyor. Yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde kota sorunu yaşamaktan çok yoruldum. Müşteri hizmetleriyle g...

Gnç Turkcell Galaxy uygulamasındaki Airpods 4. Nesil hediye kampanyasıyla ilgili yaşadığım şikayeti paylaşmak istiyorum. Kampanya açıklamasında hediyenin 23 Aralık tarihinde açılacağı yazıyordu. 23 Aralık günü sabah 07.10’dan itibaren her 5 dakikada bir uygulamaya girerek kampanyayı kontrol ettim, a...

Turkcell Gnç uygulamasında yıldız toplayarak Airpods 4. Nesil alımı kampanyasından yararlanmak istedim. Bugün, saat 18:00’de açılan ürün daha bir dakika bile dolmadan tükendi ve ürünü alamadan kaldım. Uygulamaya zamanında girip denememe rağmen bu şekilde bir durumla karşılaşmak beni çok mağdur etti ...

Turkcell’de uzun süredir Mega Plus 40 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife hem içerik hem de fiyat olarak benim için yeterliydi, 40 GB internet bana rahatlıkla yetiyordu ve aylık 600 küsur tl ödüyordum. Tarifemin son günü olan bugün, yeni tarifeye geçmek için işlem yapmak istediğimde ise Turkcell’i...

17.12.2025 Çarşamba günü başka bir operatörden Turkcell’in faturalı bir tarifesine geçiş için internet üzerinden başvuruda bulundum. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen yeni Turkcell sim kartım halen elime ulaşmadı ve hattımı kullanamıyorum. Kuryenet sim kartı getirmeye hiç gelmedi, bu süreçte tara...