İşCep Anında Şifre Özelliğinde Kimlik Okuma Sorunu

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında anında şifre alma kısmında kimlik kartımı okutamıyorum. İşCep’i açıp “Anında Şifre” adımına geliyorum, T. C. Kimlik numaramı giriyorum, kimlik okuma ekranı geliyor fakat kimliği okuma işlemi hiç başlamıyor ve ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da çıkmıyor.

Bu sorunu 03:30 civarında yaklaşık 30 dakika boyunca defalarca denedim, ancak hiçbir şekilde kimlik kartım okunmadı. İPhone 13 cihaz kullanıyorum ve diğer uygulamalarda kamera sorunsuz çalıştığı için sorun sadece İşCep uygulamasında görünüyor.

Anında şifre işlemini tamamlayıp mobil bankacılığı kullanabilmek istiyorum. Kimlik okuma hatasının giderilmesini veya anında şifre işlemini farklı bir kanaldan (örneğin SMS doğrulama ya da başka bir yöntemle) tamamlayabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.