to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Trendyol GO Siparişine 1538 TL Ücret İadesi Talebi
15.10.2026 tarihinde Trendyol GO uygulaması üzerinden İstanbul Güngören bölgesindeki Carrefour SA mağazasından randevulu market siparişi verdim. 11711609043 numaralı bu sipariş için banka/kredi kartımdan toplam 1538 TL tahsil edildi.
Uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresinin üzerinden 1,5 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürünler teslim edilmediği halde uygulama üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. Böylece hem hizmetten yararlanamadım hem de kartımdan tahsil edilen tutar tarafıma geri ödenmedi.
Bu süreçte defalarca kez Trendyol GO ve Carrefour SA destek kanalları üzerinden başvuru yapmama rağmen sorunumla ilgilenilmedi, tarafıma çözüm sunulmadı. Bunun üzerine mağduriyetim nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak üzere detaylı bir şikayet dosyası hazırladım.
Tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadığı ve hizmet sunulmadığı için kartımdan tahsil edilen 1538 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iademin eksiksiz bir şekilde yapılması halinde, açmış olduğum şikayet başvurumu geri çekeceğimi bildiriyorum.
