Turkcell Hattımda Siirt Pervari Çavuşlu Köyü'nde Sürekli Şebeke Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Adıma kayıtlı Turkcell hattını şu an eşim kullanıyor ve eylül ayının son haftasından beri eşimin bulunduğu Siirt Pervari Çavuşlu Köyü’nde hat neredeyse hiç çekmiyor. Eşim yaklaşık 24 Eylül’den beri orada yaşıyor ve bu süreden beri sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyoruz ne de internet kullanabiliyoruz. Günlük iletişimimizi tamamen aksatan, süreklilik gösteren bir çekim sorunu yaşıyoruz.

Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece güncelleme gönderildiği, telefonun kapatılıp açılması gerektiği söyleniyor. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamamıza rağmen bölgede çekim kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı, sorun devam ediyor.

Hattımızı bu sebeple iptal ettirmek istediğimizde ise 3 bin TL’nin üzerinde cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Yaşanan çekmeme sorunu benim kusurumdan kaynaklı olmadığı ve hattı taahhütlü olarak aldığım hizmeti kullanamadığımız için bu cayma bedelini ödemek istemiyorum.

Bulunduğumuz bölgede yaşanan kalıcı şebeke sorununun dikkate alınmasını, ya sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ya da hattın taahhütsüz ve cayma bedelsiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.