Zile Ağılcık Köyünde 4.5G Sinyal Ve İnternet Kalitesi Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda 4.5G çekim ve internet kalitesi sorunu yaşıyorum. Özellikle Tokat Zile Ağılcık köyünde sinyal görünse de internet çok zayıf, doğru düzgün kullanamıyorum. Bu sorun 20 Temmuz’dan beri devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Son olarak bana, hizmet aldığım lokasyonun BTK’nın Evrensel Hizmet Projesi kapsamında olduğu, bu bölgelerdeki baz istasyonlarının BTK tarafından görevlendirilen firmalarca işletildiği ve geri bildiriminizin ilgili firmaya iletildiği yönünde B002 kodlu bir mesaj gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Turkcell’den ne de başka bir kurumdan somut bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.

Turkcell hattımı kullanarak kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde 4.5G internet hizmeti almak, bölgemdeki çekim ve kapsama sorunlarının giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.