to read complaints and reviews, or file yours.Zile Ağılcık Köyünde 4.5G Sinyal Ve İnternet Kalitesi Sorunu Çözülmedi
Uzun süredir Turkcell mobil hattımda 4.5G çekim ve internet kalitesi sorunu yaşıyorum. Özellikle Tokat Zile Ağılcık köyünde sinyal görünse de internet çok zayıf, doğru düzgün kullanamıyorum. Bu sorun 20 Temmuz’dan beri devam ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Son olarak bana, hizmet aldığım lokasyonun BTK’nın Evrensel Hizmet Projesi kapsamında olduğu, bu bölgelerdeki baz istasyonlarının BTK tarafından görevlendirilen firmalarca işletildiği ve geri bildiriminizin ilgili firmaya iletildiği yönünde B002 kodlu bir mesaj gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Turkcell’den ne de başka bir kurumdan somut bir çözüm veya bilgilendirme alamadım.
Turkcell hattımı kullanarak kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde 4.5G internet hizmeti almak, bölgemdeki çekim ve kapsama sorunlarının giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell mobil hattımın interneti Tokat Zile Ağılcık köyünde 20 Temmuz’dan bu yana doğru düzgün çekmiyor. Bulunduğum bölgede internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da çok zayıf olduğu için sağlıklı kullanım sağlayamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun BTK’ya iletildiği söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iyileşme veya geri dönüş olmadı. Buna rağmen hattımı normal şekilde kullanıyormuşum gibi ücretlendirilmeye devam ediyorum. Bulunduğum bölgede Turkcell mobil internet çekim sorununun giderilmesini ve hattımı taahhütlü kullanıyorsam taahhüt koşullarıma uygun şekilde mağduriyetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
