Turkcell Bağlantı Sorunu Sürekli Kopan Ve Çok Yavaş İnternet

Turkcell mobil hattımda uzun süredir yaşadığım ciddi bağlantı sorunları nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Hattımda internet neredeyse hiç çekmiyor, sürekli kopuyor ve bağlandığında da son derece yavaş bir bağlantı oluyor. Sözde 5g/4.5G destekli bir hatta sahip olmama rağmen, çoğu zaman sadece 3G ya da h seviyesinde bağlanmaya çalışıyor ve bu yüzden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Reklamlarda her yerde güçlü 5g ve çekimden bahsedilirken, bulunduğum bölgede adeta dağ başındaymışım gibi bir hizmet almak beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor. Günlük işlerimi, iletişimimi ve internet kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Sorunun düzelmesi için Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, şikayet kaydı açıldı ve incelendiği söylendi ancak şu ana kadar bağlantı kalitesinde herhangi bir iyileşme olmadı.

Turkcell’den beklentim, hattımın bulunduğum bölgede gerçekten vaat edildiği gibi yüksek hızda, sorunsuz ve kesintisiz şekilde internete bağlanmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak çekim ve hız probleminin en kısa sürede giderilmesidir.