to read complaints and reviews, or file yours.Yuvaya Dönüş Kampanyası Teklifi Uygulanmadı, Açıklama Ve Hızlı İşlem Talebi
Eski bir Turkcell abonesi olarak “Yuvaya Dönüş Kampanyası” kapsamında Turkcell tarafından arandım ve geri dönersem uygun fiyatlı bir abonelik teklif edildi. Teklif sırasında daha sonra tekrar aranacağım ve işlemlerin bu şekilde tamamlanacağı söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır ne arayan var ne de soran.
Bu süreçte hem Turkcell bayisine gittim hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Bayi bu işlemi yapamadığını, telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri ise mutlaka kampanya ekibinin beni araması gerektiğini, kendilerinin geçiş yapamayacağını söylediler. Teklifin bana sunulmasına rağmen uygulanmaması ve sadece belirli kişilerin aranıyor izlenimi oluşturması beni rahatsız ediyor. Aramayı yapan ekibin kendi çevresini bu uygun tarifeden yararlandırdığı, diğer müşterileri ise beklettiği düşüncesine kapılıyorum ve bunun adil olmadığını düşünüyorum.
553 417 **** numaralı hattım için Yuvaya Dönüş Kampanyası kapsamında bana ilk söylenen uygun fiyatlı tarifeye bir an önce geçirilmesini ve bu sürecin neden bu şekilde işlediğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefon kayıtlarına bakılmış ve aramanın Superonline kampanyası ile ilgili olduğu görülmüş. Böyle söyleyerek konuyu kapattılar. Yuvaya dönüş kampanyasından istifade ettirmemek için olduğunu düşünüyorum maalesef. Böyle bir kampanya var ve ben de eski Turkcell abonesiyim. Kampanya koşullarını sağlıyorum ama illa "bizim seçtiğimiz kişileri yararlandırırız" gibi bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Bundan sonra Turkcell'in kapısından geçmem diyorum başka diyecek bir şey yok.
