Yuva Dönüş Kampanyası Teklifinin Geri Dönüş Yapmaması Sebebiyle Hattımı Taşıyamıyorum

7 Şubat saat 18.00 civarında hattımı yeniden Turkcell’e taşımak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Yuvaya dönüş kampanyası için arama kaydı alındığı ve daha avantajlı bir teklif ile tekrar aranacağım bilgisi verildi; ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini toplam üç kez, 8 Şubat günü de dört kez daha aradım. Her aramamda yalnızca kayıt oluşturulduğu ve aranacağım söylendi, fakat bunun dışında somut hiçbir işlem yapılmadı. Mevcut operatörümdeki taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için hattımı zamanında taşımam gerekiyor olmasına rağmen hâlâ aranmadım.

Hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum; ancak yaşanan bu belirsizlik ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle diğer operatörlere yönelmek zorunda kalacağım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak yuvaya dönüş kapsamında sunulacak teklifin net ve açık bir şekilde iletilmesini ve geçiş sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.