to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Turkcell tarafından aranarak hattımı Turkcell’e taşımam için 20 GB Yuvaya Dönüş paketi 310 TL teklif edildi ve ben bu teklifi kabul ettim. Görüşmede, 5 gün içinde bayiye giderek hat taşıma işlemini tamamlayabileceğim söylenerek şubeye davet edildim.
Ertesi akşam Turkcell bayisine gittiğimde hat taşıma işlemi yapılamadı ve sistemde işlemin “hatalı” duruma düştüğü söylendi. Ardından 532’yi aradığımızda müşteri temsilcisi, 5 gün beklemem gerektiğini, taşıma başvurusunun iptal olacağını, sonrasında tekrar ararlarsa yeniden teklif sunulabileceğini ve ancak o zaman tekrar geçiş yapabileceğimi belirtti.
Teklifte bulunan taraf Turkcell olmasına rağmen, hem 5 gün beklemek zorunda bırakılmam hem de bir kez daha bayiye gitmem gerektiği söylenmesi benim açımdan hem zaman kaybı hem de mağduriyettir. Ayrıca bu gecikme nedeniyle mevcut operatörüm Vodafone’da ay değişeceği için fazladan bir aylık taahhüt cezası ödeme durumunda kalacağım. Böyle bir durumda Turkcell’e geçmemin bana ne avantajı kalıyor, anlamış değilim.
Turkcell’den, beklemeden hattımın sorunsuz şekilde taşınmasını, yeniden aramaya gerek kalmadan aynı teklif koşullarının geçerli olmasını ve bu süreçte oluşacak ya da oluşan cezai bedel ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
08.02.2026 sabahı Turkcell hattıma mobil internet üzerinden paket almak isterken, kontörlü hatta TL/paket yükleyeceğimi sanırken yanlışlıkla “Prestij 20 GB” adlı faturalı pakete geçirilmişim. Bunu fark eder etmez, yaklaşık bir saat bile olmadan iptal ettirmek istedim. Önce bir Turkcell bayisine git...
24.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak mevcut taahhütnamemin bitmesi üzerine taahhüdümü bir yıl daha uzattım. O ana kadar hattımda 20 GB internet paketine ek olarak 5 GB TV+ ve 10 GB canlı TV hakkım bulunuyordu. Görüşme sırasında bu ek paketlerin aynen devam etmesi koşuluyla taa...
09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım ve 12.11.2025 tarihinde iki hattım (05xx xxx 0423 ve 05xx xxx 7999) Turkcell’e geçti. Hattımın biri “Fatura 30 GB”, diğeri ise “Fatura 20 GB” tarifesinde ve her ikisi de faturalı olarak kullanılmaktadır. Ancak, Turkcell’de fatu...
04.10.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki bir Vodafone bayisinden Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru işlemi bayide önümde tamamlandı ve aynı gün Vodafone’dan hattımın taşıma işleminin yapıldığına dair SMS aldım. Ardından Turkcell hattım konuşmaya kapatıldı. Ancak arad...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Yorumlar