to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell ile numaramı tekrar Turkcell’e taşımak ve eski aboneliğime benzer bir şekilde devam edebilmek için 22.12 tarihinde Ataşehir ilçesinde bulunan bir Turkcell bayisine gittim. Tarifeler hakkında bilgi almak istediğimde, bayideki yetkili bana “Yuvaya dönüş kampanyamız mevcut, 40 GB internet paketi aylık 400 TL, Turkcell’i arayarak bilgilerinizle kayıt oluşturursanız bu paketten faydalanabilirsiniz” bilgisini verdi.
Bu bilgi üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, kişisel bilgilerim alındı ve acil not düşülerek kısa süre içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez daha aradım ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler verildi. Bugün tekrar aradığımda ise bu işlemi kendilerinin yapamadığı, bana bir arama gelmesi gerektiği ve arama kaydı da alamadıkları şeklinde bilgi verildi.
Şu anda hattım başka bir operatörde kayıtlı ve bayinin bana açıkça anlattığı bu “Yuvaya dönüş 40 GB internet 400 TL” kampanyasından yararlanıp yararlanamayacağımı bilmeden numaramı Turkcell’e taşıyamıyorum. Ataşehir’deki bayinin bana sunduğu bu kampanyaya dahil edilmek ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ile bilgi kirliliği konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
Kullandığım operatörle olan anlaşmam bitmek üzereyken 5 Aralık tarihinde Turkcell tarafından aranarak 40 GB’lik, aylık 310 TL’lik bir kampanya teklifi aldım. O sırada çok müsait olmadığım için işlemi tamamlayamadık, ancak tekrar aranacağım ve bu paketin tarafıma sağlanacağı söylendi. Buna güvenerek ...
Turkcell faturalı hattımda kullanılan tarife için ödediğim ücret son dönemde ciddi şekilde kontrolden çıktı. Önceden 20 GB internet için aylık yaklaşık 260 TL öderken şu anki tarifemin normal faturası 40 GB için 450 TL olmasına rağmen, fatura tutarım her ay kendiliğinden yükseliyor ve son olarak 700...
28 Ağustos’ta numaramı Turkcell’e taşımak için başvurdum ve 1 Eylül’de Turkcell’e geçişim gerçekleşti. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra mobil internet hızım çok düştü. 50 Mbps hızın çok altında internet aldığım için 3 kez müşteri hizmetleriyle görüşüp sorunun düzeltilmesini talep ettim, fakat hiçbir...
Kasım ayında hattımı Turkcell’e taşımak için müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Telefonda, 60 GB'lık uygun fiyatlı bir kampanyadan yararlanabileceğim, başvurumun alındığı ve yaklaşık 5 iş günü içinde Türkiye’deki herhangi bir Turkcell bayisine giderek bu kampanyayı hattıma tanımlatabilece...
Yorumlar