Yurtiçi Olduğu Söylenerek Satılan Arızalı İPhone XS Max İçin Tam İade Talebi

Ankara Tunus’taki Turkcell bayisinden 2025 yılı Ekim veya Kasım ayında ikinci el iPhone XS Max bir cihaz satın aldım. Satın alırken telefonun özellikle “Yurtiçi” cihaz olduğu söylendi ancak daha sonra cihazın yurt dışı olduğu ortaya çıktı.

Cihazı kullanmaya başladığımda Face ID’nin çalışmadığını ve destekte de problem olduğunu fark ettim. Yani hem cihazın menşeyi konusunda yanlış bilgilendirildim hem de telefonun önemli bir donanım özelliği arızalı çıktı.

Bu telefonu 9.000 TL ödeyerek aldım ve yaşadığım sorunlar sonrası bayiye ya da ilgili bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne telefonla ne de başka bir yolla muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle, yanlış bilgilendirme ve arızalı cihaz satışı sebebiyle telefonun iadesini ve ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.