Yurt Dışında Hücresel Veri Kullanımı Tamamen Kesildi, Mağduruz!

Turkcell İşte Süper Platin Black tarifesini kullanıyorum ve normalde telefonum yurt dışı kullanımına ve dolaşımına açık. Şu anda Rusya - St. Petersburg'da bulunuyorum. 6 Ekim 2025 saat 23:50’den itibaren yurt dışı dolaşımda hücresel veri kullanımı sağlayamıyorum. 7 Ekim 10:56 itibarıyla sorun halen devam etmektedir.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sundukları çözüm işe yaramadı. Hücresel ağ ayarları sıfırlandı, operatör seçimini otomatikten manuel'e alarak kendim seçtim. Telefonu tekrar kapattım ve açtım fakat değişiklik yok. Sinyal alabiliyorum fakat hücresel veri kullanımı mevcut değil. Her ay yurt dışına çıkıyorum ve farklı ülkelere gidiyorum. 10 senedir bu şekilde seyahat ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Turkcell'in Rusya'da anlaşmalı olduğu GSM operatörleri ile bir problemi mi var? Daha önceden Rusya'da böyle bir problem ile de karşılaşmadım. İş seyahati için buraya geldim. Benimle birlikte 2 tane iş arkadaşım daha var ve onların hatları Turkcell (Kurumsal). Onlar da aynı problemi yaşıyorlar. İş yaptığımız insanlar bizlere ulaşamıyor, mağduruz.

Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyoruz. 0531 *** 91 85 numaralı telefon bana aittir, arama kayıtlarımdan ulaşabilirler.