to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell İşte Süper Platin Black tarifesini kullanıyorum ve normalde telefonum yurt dışı kullanımına ve dolaşımına açık. Şu anda Rusya - St. Petersburg'da bulunuyorum. 6 Ekim 2025 saat 23:50’den itibaren yurt dışı dolaşımda hücresel veri kullanımı sağlayamıyorum. 7 Ekim 10:56 itibarıyla sorun halen devam etmektedir.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sundukları çözüm işe yaramadı. Hücresel ağ ayarları sıfırlandı, operatör seçimini otomatikten manuel'e alarak kendim seçtim. Telefonu tekrar kapattım ve açtım fakat değişiklik yok. Sinyal alabiliyorum fakat hücresel veri kullanımı mevcut değil. Her ay yurt dışına çıkıyorum ve farklı ülkelere gidiyorum. 10 senedir bu şekilde seyahat ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Turkcell'in Rusya'da anlaşmalı olduğu GSM operatörleri ile bir problemi mi var? Daha önceden Rusya'da böyle bir problem ile de karşılaşmadım. İş seyahati için buraya geldim. Benimle birlikte 2 tane iş arkadaşım daha var ve onların hatları Turkcell (Kurumsal). Onlar da aynı problemi yaşıyorlar. İş yaptığımız insanlar bizlere ulaşamıyor, mağduruz.
Bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyoruz. 0531 *** 91 85 numaralı telefon bana aittir, arama kayıtlarımdan ulaşabilirler.
Turkcell İşte Süper Platin Black tarifesini kullanıyorum ve hattım yurt dışı kullanımına açık olmasına rağmen, 8 Ekim 2025 sabah saatlerinden itibaren Rusya'nın St. Petersburg şehrinde yurt dışı dolaşımda hücresel veri kullanımı sağlayamıyorum. Sinyal alabiliyorum ve operatör rastgele seçiliyor, anc...
17 Ekim’den beri Rusya’da faturalı Turkcell hattımda hiçbir şekilde hücresel veri kullanamıyorum. Sorunun çözümü için hattı kapatıp açtım, ayarları defalarca kontrol ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Dört farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Son olarak hattımı başka bir cihaza takmamı ve 24 sa...
Turkcell’den 18.09.2025 tarihinde 10 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım ve 20.09.2025’te Rusya’ya giriş yaptım. Ancak 22.09.2025 tarihinde, saat 01:10 civarında paketim bir anda tükendi. Otele ait Wi-Fi ’yi kullandığım için mobil veriyi minimumda tuttum ve herhangi bir büyük dosya indirmed...
Turkcell şirket hattı kullanıcısıyım ve Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumla yurt dışında internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Son olarak Avusturya’da olmak üzere, Polonya, Litvanya, Letonya, Estonya, Finlandiya, Yunanistan, Gürcistan, İtalya ve İsviçre gibi birçok ülkede de aynı problemi yaşa...
Kendi tarifeme ait faturam 260TL olmasına rağmen Rusya'da olduğum 8 Aralık 2023 - 13 Ocak 2024 tarihi arasındaki Aralık faturamı 896.7 TL kesmişler. Rusya'da bir kez bile Hücresel Veriyi açmamış olmama rağmen keyfi olarak yansıtılan Aralık ayındaki ekstra 636,7 TL, Ocak ayındaki 63.55 TL ekstra ücre...
Yorumlar