Turkcell hattın aramaya kapanması

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum, yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullandığım faturalı hattımı benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan şirket hattına çevirmişler. Hattın kayınpederimin üzerine alındığını ve şirket hattı yapıldığını sonradan tesadüfen öğrendim. Bu işlem yapılırken ne bana bilg...

Babamın üzerine kayıtlı olan faturalı Turkcell hattını yaklaşık 6–7 ay önce kapatmak için Aydın Söke’deki Turkcell mağazasına başvuruda bulunduk. İşlemin yapılmadığını fark edince tekrar mağazaya gittik, başvurumuzun sisteme düşmediğini söyleyip yeniden başvuru aldılar; en son başvurumuzu da yaklaşı...

Turkcell Platinum hattım için Eylül 2025’te taahhüt sürem bitecekti. Ancak borcumdan dolayı hattım aramaya kapandı ve 15 Kasım’da toplam 10.300 TL borcumu ödedim. Hattı kapatmak için başvurduğumda, bana 2.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 24.03.2026 tarihine...

Haziran ayından bu yana kullanmadığım Turkcell Hazır Kart hattımı kapatmak istiyorum. Borcumu ödememe rağmen, her seferinde hattı kapattırmak istediğimde yeni gecikme bedelleri yansıtılıyor ve şubeden hattımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Borcunuzu ödeyip tekrar arayın, hattınızı ...

Eylül ayında Turkcell hattıma yaklaşık 2500 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın mobil ödeme işlemlerinden kaynaklandığı belirtildi. Mobil ödemeyi kapattırmak istediğimi ilettim ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak bir sonraki ay yine yükse...

Geçen yıl reşit olduktan sonra internet üzerinden bir hat başvurusu yaptım. Ancak bu hat kurumsal olarak açılmış ve hiçbir zaman aktif olmadı, kullanmadım. Hattın açılmaması üzerine Turkcell şubesine gidip şahsi hattımı elden aldım ve onu kullanmaya başladım. Kurumsal olan ve bana ait olmayan bu hat...

Turkcell faturalı hattımla Rusya’ya dün akşam giriş yaptım ve o saatten beri hattımı yurt dışında kullanamıyorum. Yurt dışı internet ve SMS paketlerimin hepsi aktif olmasına rağmen ne internet bağlantısı sağlayabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. Sorunun çözülmesi için saatlerce müşteri hizmetlerini a...

06.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden kendi adıma kayıtlı olan Turkcell faturalı hattım için yanlışlıkla fesih bildirimi yaptım. Bu işlem sonucunda hattım aramalara kapandı ve internet erişimim tamamen kesildi. Durumun aciliyetinden dolayı hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak işlemin...

2 Ekim Perşembe günü sabah 09.00 ile akşam 19.00 arasında, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen (On Dijital Bankası üzerinden), bankanın bir hatası nedeniyle faturam gecikti ve hattım aramalara kapatıldı. Üstelik bu durum doğum günümde gerçekleşti. Turkcell’den 'İyi ki varsınız, iyi ki bizimlesi...

Annemin adına kayıtlı olan faturasız Turkcell hattı, 30 Ağustos’tan beri kayıp ve çalındı. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılmasını talep ettik. Ancak hattın hemen kapatılamayacağını, sadece geçici olarak kapatılabileceğini ve hattın 7 gün içinde tamamen kapanacağını söylediler. Bu s...

Merhaba, Turkcell'e geçtikten sonra sorun yaşamaya başladım. 3368 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen tekrar kesinti yapıldı ve iki defa fatura ödemiş oldum. İade talebi oluşturdum, gelecek ayki faturamdan düşeceklerini söylediler. İnsanları mağdur ediyorlar. Bir ay önceden neden faturamı ödemem ...

4 hattım var. Oğlumun Turkcell hattına çok fazla fatura geldiği için son ödemesini yapıp hattı kapattım. Yeni bir hat aldım. Eşimin telefonu da benim üzerime kayıtlı. Birden internet kapandı. Ben hattımı kapattıktan sonra Turkcell tekrar bir borç gönderdi (456 TL gibi). Onu da ödedim. Sonra başka bi...

Ben daha yeni Turkcell'e geçtim. Hattı alırken 300 küsur bir para ödedim. Sonra faturamı ödedim ve ikinci fatura gelmeden hattımı aramalara kapatmışlar. 1 ayda 3 fatura ödemiş oluyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ben bu işten bir şey anlamadım. Resmen 1 ay içerisinde beni mi mağdur ediyors...

Yıllardır Turkcell operatörünü kullanıyorum. Maalesef bu son yaşadığım durum sonrası faturamı ödeyip değiştireceğim. 3.664.000 TL fatura borcum nedeniyle hattım aramalara kapandı. Bununla ilgili çağrı merkezini aradım, bir taksitlendirme yapabilir miyiz diye. Buna uygun değilmiş. Hattıma ödeme sözü ...

Geçen yıl hacizlik olduğum faturalı hattı ödedim ve dosyayı kapattım. Ardından 5 fatura daha gönderdiler, onu da kapattım. Ben hattın kapalı olduğunu zannederken bir kez daha hacizlik edip, konuşmayı bilmeyen avukatlarına devrettiler. Kullanmadığım hattı 2 defa kapatmama rağmen, kuzenlerime kadar ar...

Turkcell Ramazan Ramazan çok güzel bir şekilde hem hattımı kesti hem de gelen aramalara hattımı kapattı. Her ay 1500 TL üzeri fatura ödüyoruz, maaş gecikmesi nedeniyle ödeyemediğimiz fatura için düştüğümüz duruma bak. Gelen aramalara kapatmak nedir ya telefonu su Ramazan gününde? İş ile alakalı yaşa...

Turkcell'den şirket için aldığım hatta eksik evrak olduğu gerekçesiyle aramalara kapatıldı (hatlarınız kapatılacak ve kontratlı paketleri varsa, cayma bedelleri hattınıza yansıyacaktır.) diye mail attılar. Hattı saha ekibinden aldık. Eksik evrak olan hattı önce açıp sonra kapatıyorlar. Attıkları mai...

Turkcell'e geçeli 1 ay oldu. İlk faturamın son ödemesi olan 23 Aralık tarihini kaçırdım ve mesaj olarak 2 Ocak tarihine kadar ödenmemesi halinde hattın kapatılacağı söyleneceği halde 2 ocakta baktığımda hat kapama açma bedeli eklendiğini gördüm. Üstelik sitede ilk sefer bu bedelin yansıtılmayacağı s...

Turkcell uygulamasından paket alacağım fakat bir gündür 'İşlem şu an gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar deneyin' diyor. Siteleri de aynı şekilde. Ama yüz kere 'Hattınız aramaya kapanacaktır, lütfen TL yükleyiniz' mesajları atarsınız. Uygulamanız bile çalışmıyor, ne biçim telefon şirketis...

Turkcell müşteri hizmetlerine Merhaba Yaklaşık 5 yıl önce annemin kullanması için kendi adıma Hazır Kart olarak aldığım 0531*****49 numaralı hattın 3 ay kadar önce benim bilgim ve talebim olmadan faturalı hatta taşındığını ve borcundan dolayı hattın aramalara kapandığını, toplamda 6.000 TL kadar bo...

Turkcell firması resmen dalga geçiyor. Daha faturamı 1 hafta önce ödememe rağmen mobil ödeme yaptığım için ara fatura adı altında yasal olmayan bir fatura çıkartıyor ve hattımı kapatıyor. Fatura kesim tarihim ay sonunda olmasına rağmen, ay sonu çıkacak faturamdan 202 TL azaltıp ara fatura adı altınd...