to read complaints and reviews, or file yours.
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum, yaklaşık 6 yıldır aktif olarak kullandığım faturalı hattımı benim hiçbir bil...gim ve onayım olmadan şirket hattına çevirmişler. Hattın kayınpederimin üzerine alındığını ve şirket hattı yapıldığını sonradan tesadüfen öğrendim. Bu işlem yapılırken ne bana bilg
Turkcell Platinum hattım için Eylül 2025’te taahhüt sürem bitecekti. Ancak borcumdan dolayı hattım aramaya kapandı ve 15... Kasım’da toplam 10.300 TL borcumu ödedim. Hattı kapatmak için başvurduğumda, bana 2.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün 24.03.2026 tarihine
2019 yılında adıma açılmış olan 5380****29 numaralı Turkcell hattı ile ilgili olarak, 2025 yılında tarafıma SMS yoluyla ...171,50 TL tutarında bir fatura borcu bildirimi geldi. Ancak bu hatta dair hiçbir bilgim, başvurum veya onayım olmamıştır. Hattın varlığından ilk kez bu mesaj ile haberdar oldum. 6
15.01.2024 tarihinde vefat eden babamın adına kayıtlı olan 05** ***7316, 05** ***8090, 05** ***6570, 05** ***2501 ve 05*...* ***5529 numaralı Turkcell hatlarının üzerime devri için resmi evraklarım (mirasçılık belgesi) ile birlikte 21.10.2024 tarihinde başvuruda bulundum (Başvuru No: 186125918). Tüm be
Haziran ayından bu yana kullanmadığım Turkcell Hazır Kart hattımı kapatmak istiyorum. Borcumu ödememe rağmen, her seferi...nde hattı kapattırmak istediğimde yeni gecikme bedelleri yansıtılıyor ve şubeden hattımı kapatamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Borcunuzu ödeyip tekrar arayın, hattınızı
Eylül ayında Turkcell hattıma yaklaşık 2500 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gö...rüşmede, bu tutarın mobil ödeme işlemlerinden kaynaklandığı belirtildi. Mobil ödemeyi kapattırmak istediğimi ilettim ve işlemin yapılacağı söylendi. Ancak bir sonraki ay yine yükse
Geçen yıl reşit olduktan sonra internet üzerinden bir hat başvurusu yaptım. Ancak bu hat kurumsal olarak açılmış ve hiçb...ir zaman aktif olmadı, kullanmadım. Hattın açılmaması üzerine Turkcell şubesine gidip şahsi hattımı elden aldım ve onu kullanmaya başladım. Kurumsal olan ve bana ait olmayan bu hat
Turkcell faturalı hattımla Rusya’ya dün akşam giriş yaptım ve o saatten beri hattımı yurt dışında kullanamıyorum. Yurt d...ışı internet ve SMS paketlerimin hepsi aktif olmasına rağmen ne internet bağlantısı sağlayabiliyorum ne de SMS alabiliyorum. Sorunun çözülmesi için saatlerce müşteri hizmetlerini a
06.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden kendi adıma kayıtlı olan Turkcell faturalı hattım için yanlışlıkla fesih bildiri...mi yaptım. Bu işlem sonucunda hattım aramalara kapandı ve internet erişimim tamamen kesildi. Durumun aciliyetinden dolayı hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak işlemin
2 Ekim Perşembe günü sabah 09.00 ile akşam 19.00 arasında, otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen (On Dijital Bankası ...üzerinden), bankanın bir hatası nedeniyle faturam gecikti ve hattım aramalara kapatıldı. Üstelik bu durum doğum günümde gerçekleşti. Turkcell’den 'İyi ki varsınız, iyi ki bizimlesi
Annemin adına kayıtlı olan faturasız Turkcell hattı, 30 Ağustos’tan beri kayıp ve çalındı. Bugün müşteri hizmetlerini ar...ayarak hattın kapatılmasını talep ettik. Ancak hattın hemen kapatılamayacağını, sadece geçici olarak kapatılabileceğini ve hattın 7 gün içinde tamamen kapanacağını söylediler. Bu s
Merhaba, Turkcell'e geçtikten sonra sorun yaşamaya başladım. 3368 TL tutarındaki faturamı ödememe rağmen tekrar kesinti ...yapıldı ve iki defa fatura ödemiş oldum. İade talebi oluşturdum, gelecek ayki faturamdan düşeceklerini söylediler. İnsanları mağdur ediyorlar. Bir ay önceden neden faturamı ödemem
4 hattım var. Oğlumun Turkcell hattına çok fazla fatura geldiği için son ödemesini yapıp hattı kapattım. Yeni bir hat al...dım. Eşimin telefonu da benim üzerime kayıtlı. Birden internet kapandı. Ben hattımı kapattıktan sonra Turkcell tekrar bir borç gönderdi (456 TL gibi). Onu da ödedim. Sonra başka bi
Ben daha yeni Turkcell'e geçtim. Hattı alırken 300 küsur bir para ödedim. Sonra faturamı ödedim ve ikinci fatura gelmede...n hattımı aramalara kapatmışlar. 1 ayda 3 fatura ödemiş oluyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ben bu işten bir şey anlamadım. Resmen 1 ay içerisinde beni mi mağdur ediyors
Yıllardır Turkcell operatörünü kullanıyorum. Maalesef bu son yaşadığım durum sonrası faturamı ödeyip değiştireceğim. 3.6...64.000 TL fatura borcum nedeniyle hattım aramalara kapandı. Bununla ilgili çağrı merkezini aradım, bir taksitlendirme yapabilir miyiz diye. Buna uygun değilmiş. Hattıma ödeme sözü
Geçen yıl hacizlik olduğum faturalı hattı ödedim ve dosyayı kapattım. Ardından 5 fatura daha gönderdiler, onu da kapattı...m. Ben hattın kapalı olduğunu zannederken bir kez daha hacizlik edip, konuşmayı bilmeyen avukatlarına devrettiler. Kullanmadığım hattı 2 defa kapatmama rağmen, kuzenlerime kadar ar
Turkcell Ramazan Ramazan çok güzel bir şekilde hem hattımı kesti hem de gelen aramalara hattımı kapattı. Her ay 1500 TL ...üzeri fatura ödüyoruz, maaş gecikmesi nedeniyle ödeyemediğimiz fatura için düştüğümüz duruma bak. Gelen aramalara kapatmak nedir ya telefonu su Ramazan gününde? İş ile alakalı yaşa
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell'den 25 senedir kullandığım, babamın üstüne olan hattı kendi üstüme... devir aldım. Hat, evrak eksik diye aramalara kapandı. 09/12/2024 tarihinde
Turkcell'den şirket için aldığım hatta eksik evrak olduğu gerekçesiyle aramalara kapatıldı (hatlarınız kapatılacak ve ko...ntratlı paketleri varsa, cayma bedelleri hattınıza yansıyacaktır.) diye mail attılar. Hattı saha ekibinden aldık. Eksik evrak olan hattı önce açıp sonra kapatıyorlar. Attıkları mai
"Teşekkürler"
Turkcell'e geçeli 1 ay oldu. İlk faturamın son ödemesi olan 23 Aralık tarihini kaçırdım ve mesaj olarak 2 Ocak tarihine ...kadar ödenmemesi halinde hattın kapatılacağı söyleneceği halde 2 ocakta baktığımda hat kapama açma bedeli eklendiğini gördüm. Üstelik sitede ilk sefer bu bedelin yansıtılmayacağı s
Turkcell uygulamasından paket alacağım fakat bir gündür 'İşlem şu an gerçekleştirilemiyor, lütfen daha sonra tekrar dene...yin' diyor. Siteleri de aynı şekilde. Ama yüz kere 'Hattınız aramaya kapanacaktır, lütfen TL yükleyiniz' mesajları atarsınız. Uygulamanız bile çalışmıyor, ne biçim telefon şirketis
"TSK"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100