Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti 400 TL İptali Talep Ediyorum

Temmuz 2026 dönemine ait faturama, haksız yere 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Söz konusu dönemde yurt dışındaydım ancak Turkcell hattımı hiçbir şekilde kullanmadım. Tüm iletişimimi aktif olarak kullandığım e-sim hattım üzerinden gerçekleştirdim ve bu durum Turkcell sistem kayıtlarından da açıkça görülebilir.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmenin kayıt altında olduğu ve inceleme yapılabileceği ifade edildi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de hattımda herhangi bir kullanım görünmediğini belirtti. Buna rağmen, 400 TL’lik ücretin iptal edilemeyeceği söylendi ve gerekçe olarak, “Telefonunuz herhangi bir noktada Turkcell sinyalini almışsa, kullanım olmasa bile bu ücret yansıyabiliyor.” açıklaması yapıldı.

Fiilen hiç kullanmadığım, herhangi bir arama, SMS ya da mobil veri tüketimi gerçekleştirmediğim bir hizmet için ücret tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir. Sadece sinyal alınmasını kullanım olarak değerlendirip ücretlendirme yapılması, tüketici açısından hakkaniyetli ve makul değildir.

Hiç kullanmadığım bir hizmet karşılığında tarafıma yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ücretlendirme nedeniyle yasal haklarımı kullanarak konuyu CİMER ve ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı bildiriyorum.