Kapalı Veri Ve Dolaşım Üzerinden Yüksek Yurt Dışı Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
"Sorunuma tam istediğim gibi olmasa da bir çözüm bulundu. Teşekkür ediyorum."
"Sorunuma tam istediğim gibi olmasa da bir çözüm bulundu. Teşekkür ediyorum."
"Her ne kadar müşteri hizmetlerini arayarak destek alamadıysam da bu şekilde vermiş olduğunuz destekten ötürü de teşekkür ederim size"
Turkcell faturalı hattım için 22.08.2026 tarihinde, Balıkesir Cunda Adası’n...da bulunduğum sırada saat 18:00–19:00 aralığında hattımı Yunanistan’da kull
Turkcell faturalı hattım üzerinden 23.08.2026 tarihinde tarafıma ait olmayan bir yurt dışı arama ücreti yansıtıldı. Belç...ika’ya, +32’li bir numaraya yapılmış gibi görünen bu arama yaklaşık 36 dakika sürmüş görünmesine rağmen bu görüşmeyi ben yapmadım ve telefonumu da o sırada aktif olarak kullanmıyor
"Sorunum ücret iadesi ile çözüldü teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımın Temmuz ayı faturasında TYG Avantaj paketi kapsamında 400 TL yurt dışı kullanım ücretinin borç... olarak yansıtıldığını tespit ettim. 25.07.2026‑01.08.2026 tarihlerinde İzmir/Dikili’de tatil yaptığım dönemde hiç yurt dışına çıkmadım. Sınır bölgesine gitmedim. Dikili ilçesinin
Turkcell hattım için Fransa tatilimde kullanmak üzere Avrupa Gezgin 3 GB paketini satın aldım. 21–31 Temmuz tarihleri ar...asında yurt dışındaydım. Almanya’ya geçtiğim bir gün, satın aldığım paket kadar GB internetin hattıma hediye olarak tanımlandığına dair SMS aldım ve Turkcell uygulamasından da bu h
Turkcell faturalı hattımın yurt dışı kullanımıyla ilgili olarak, iradem ve onayım dışında hattıma iki kez tyk kampanyası... tanımlanmış ve bu kampanyalar için toplamda 800 TL civarında ücret yansıtılmıştır. Ben yurt dışı kullanımlarımda her zaman farklı yurt dışı tarifelerini tercihen kendim seçip kull
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Gürcistan’a yaptığım seyahat için özellikle yurt dışına özel bir paket satın aldım... ve tüm kullanımımı bu paket üzerinden yapacağımı düşünerek hattımı kullandım. Ancak sonradan faturamı kontrol ettiğimde, benim herhangi bir onayım ya da bilgim olmadan, hattıma “
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde Dolu Süper 10 GB tarifesini kullanıyorum ve yurt dışına çıkmadan önce her...hangi bir sorun yaşamamak için özellikle “Ekonomik Avrupa” paketini satın aldım. 2 Ağustos tarihinde bu yurt dışı paketini ilk gün bir süre kullandım, sonrasında ise hattımın hücre
"Sorumlu arkadaş sorunumu çözdü ve bu fiyat yansımasının neden olduğunu ve bir daha olmaması için neler yapmam gerektiğiyle ilgili beni bilgilendirdi. Teşekkür ederim"
Turkcell mobil hattıma, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen, hat yurtdış...ındaymışım gibi algılanmış ve hattıma 400 TL tutarında tyg Avantaj tarifesi
"Sorun çözüldü teşekkürler."
Turkcell abonesiyim. Ağustos 2026 fatura döneminde, hattım Gökçeada’da bulu...nduğum sırada bilgim ve onayım dışında yurt dışı şebekesine bağlanmış ve fa
"İşlem hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim."
"Teşekkür ederim."
Turkcell hattım için yurt dışına çıkmadan önce Avrupa Gezgin 3 GB paketi sa...tın aldım, ayrıca Turkcell tarafından 3 GB hediye internet tanımlandı. 01.0
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı faturasında, yurt dışına hiç çıkmamış ...olmama rağmen Yunanistan kaynaklı yaklaşık 400 TL tutarında yurt dışı kulla
Turkcell faturalı hattım için 22 Temmuz 2026 – 8 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki yurt dışı seyahatimde bir mağduriyet ...yaşadım. Yurt dışına çıkarken Turkcell hattım dışında farklı bir operatörden esim satın aldım ve seyahat boyunca internet ve mobil veri kullanımımı yalnızca bu esim üzerinden gerçe
"Özellikle kibar ve nayif müşteri temsilcisi arkadaşa çok teşekkür ederim. Sorunumu kibar bir şekilde Çözdüğü için Turkcell e teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
17 Temmuz tarihinde tatil için Çanakkale Gökçeada’da iken hattım Türkiye sı...nırları içinde olduğu halde, iki gün boyunca hattıma "TYG Avantaj" adı altı
Turkcell hattımı yıllardır kullanıyorum, son dönemde de Dolu 40 GB tarifesinde bulunuyorum. Temmuz ayında Kuşadası’nda, ...ağustos ayında ise Dikili sınırları içerisindeki yazlığımızda bulundum ve Türkiye sınırları dışına hiç çıkmadım. Buna rağmen, ağustos ayı faturamda “tyg Avantaj” adı altında yaklaş
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Buna rağmen şehir merkezinde dahi mobil internetin sağlıklı şekilde çekme...mesi nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve günlük kullanımım ciddi anlamda olumsuz etkileniyor. Yurt dışına çıktığım dönemde sim kartımı hiç kullanmamış olmama rağmen hatt
"Teşekkür ederim problemim çözüldü"
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve Dolu Pro 40 GB tarifesini kullanıyo...rum. 2026 Ağustos dönemine ait faturamda, Türkiye sınırları içinde bulunduğ
Turkcell faturalı hattım için kullandığım Büyük Festival 20 GB tarifemde, Ağustos ayı faturama “TYG Avantaj” adı altında... 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Oysa ben yurt dışına çıkmadım ve hattımı Türkiye sınırları içinde, Muğla Datça’da kullanıyordum. 27 Temmuz tarihinde Tu
1 Ağustos 2026 tarihinde Avrupa seyahatim öncesinde, Turkcell hattıma 15 günlük, 3 GB internet, 200 dakika konuşma ve 50... SMS içeren Turkcell Yurt Dışı Gezgin Paketi tanımlattım. Buna rağmen paketim aktif olmasına ve kullanım haklarım bulunmasına karşın, tamamen sistemsel hatalardan kaynaklandığını d
Turkcell hattım yurt dışında olmama rağmen taahhüt edilen şekilde çalışmıyor. 14 Ağustos itibarıyla Yunanistan Rodos’ta ...günlük 400 TL ile yurt içindeki kullanım haklarımın yurt dışında da geçerli olacağı bilgisi verildi. Buna rağmen dört gündür hattım üzerinden gelen aramaları alamıyorum. İnternet
30 Temmuz Perşembe günü Almanya/Düsseldorf’ta tatildeyken Turkcell Dolu Eko 40 GB internet paketli hattım için iznim ve ...onayım olmadan yurt dışı internet kullanımım açıldı. Hattımı yurt dışına çıkmadan önce kapalı tutmama rağmen, Almanya’da bulunduğum sırada Turkcell’ten Almanya’daki günlük kullanım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100