Yanlış Konum Bildirimiyle Alınan 500 TL Yurt Dışı Ücreti İptali Ve İadesi
"Teşekkürler"
Turkcell hattımı İzmir’in Foça ilçesinde kullandığım bir gezi sırasında, Tu...rkcell’den Yunanistan’da olduğuma dair bir SMS aldım. Oysa gezi boyunca kon
"Teşekkürler"
Turkcell hattımı İzmir’in Foça ilçesinde kullandığım bir gezi sırasında, Tu...rkcell’den Yunanistan’da olduğuma dair bir SMS aldım. Oysa gezi boyunca kon
"Çözüldü, teşekkürler."
Turkcell faturalı hattım için 4 Eylül Cuma günü, Eylül faturama 400 TL tuta...rında yurt dışı paket ücreti yansıtıldı. O gün Yunanistan Kipi sınır kapısı
"İki günlük tyg paketlerinden biri iptal edildi, teşekkürler"
Turkcell hattımda tanımlı olan Tarifen yurt dışında Geçerli (tyg Avantaj) p...aketinin, iznim ve onayım olmaksızın otomatik olarak devreye alınmasından ş
Turkcell firmasına bağlı 0535 *** ** 32 numaralı hattım için, 2–5 Eylül tarihleri arasında Yunanistan’da bulunduğum sıra...da, hattım yurt dışı dolaşıma kapalı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme ve onay olmadan iki günlük yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Bilgim dahilinde açılm
Turkcell hattım için Eylül 2026 dönemine ait faturama, Kıbrıs’ta bulunduğum sırada “yurt dışı dolaşım” adı altında 1 gün...lük kullanım için 400 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Oysa ben Kıbrıs’ta kullanmak üzere özel olarak paket satın almıştım ve hattımı bu paket üzerinden kullanmayı planlıyordum.
Turkcell faturalı hattım Dolu Pro 60 GB tarifesi ile 9 Eylül 2026 tarihinde Kıbrıs seyahatim sırasında, telefondaki eSIM... hattımı yurt dışı kullanıma açtığım anda herhangi bir internet uygulaması kullanmamama rağmen hattım üzerinden 8,42 MB yurt dışı veri kullanımı görülmüş ve buna karşılık yaklaşık
Turkcell faturalı hattım 5323****98 numarası üzerinden 0,011 MB yurt dışı internet kullanımı için yaklaşık 500 TL tutarı...nda yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem, 28.09.2026 tarihinde, benim uçakta olduğum ve Pegasus’un kabin içi ağına bağlanarak sadece menüye baktığım bir anda gerçekle
"Bana yardımcı oldukları için ve fatruamı düzelttikleri için teşekkür ederim"
Turkcell hattımı yeni Turkcell’e taşıdıktan kısa bir süre sonra yurt dışına... çıktım. Yurt dışında hattımı kullanmamla ilgili herhangi bir talebim veya
Turkcell bireysel faturalı hattım için 21–22 Ağustos tarihlerinde Arabistan’da bulunduğum süre içinde hattıma “yurt dışı...nda tarifeni kullan” sistemi otomatik olarak tanımlanmış ve bunun karşılığında 800 TL ücret yansıtılmıştır. Türkiye’de neredeyse bir ayda ödediğim tutara yakın bir bedeli sadece 2
"Teşekkürler"
25 Ağustos – 2 Eylül tarihleri arasında Kore’deydim ve orada internet kulla...nımı için e-sim satın aldım. Buna rağmen Turkcell faturalı hattım üzerinden
Turkcell hattımda yurt dışı SIM kartı kullanmadığım ve kullanmak istemediğim halde Eylül 2026 faturamda haksız bir ücret...lendirme ile karşılaştım. eSIM olarak kullanıyorum, buna rağmen kendi Turkcell hattım üzerinden yurt dışı kullanımı yapılmış gibi işlem yansıtılarak toplamda yaklaşık 1.200 TL tuta
Turkcell hattımın sonu 4220 ile biten numaram için yanlışlıkla Avrupa Gezgin Paketi 3 GB Yurt Dışı Data paketini 24'ünde... veya 25'inde satın aldım. Şu an yurt dışındayım ve bu paketi hiç kullanmadım; kalan kullanım yüzde yüz olarak görünmekte. Paketi aldıktan sonra Turkcell’in internet sitesi üzerin
6–13 Eylül tarihleri arasında Datça / Palamutbükü’nde bulunmama ve bu süre ...boyunca Türkiye sınırları dışına hiçbir şekilde çıkmamama rağmen hattımın y
"Sorunum hemen çözüldü. Teşekkür ederim"
8 Eylül 2026 tarihinde Yunanistan İpsala sınır kapısından Türkiye’ye giriş ...yaptıktan hemen sonra, Türkiye tarafında İpsala civarında Turkcell hattımda
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve sadece Akdeniz bölgesine yapt...ığım bir seyahat sırasında hattımı kullandığım halde, altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm sebeplerle hattıma iki günlük yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Eylül 2026 fatura
14 Ağustos tarihinde Batum’da kullanmak için Turkcell Avrupa Gezgin paketi satın aldım. Batum’a geçmeden önce hem telefo...numdan hem de Turkcell uygulaması üzerinden tüm yurt dışı kullanım izinlerini açmama rağmen paketi fiilen kullanamadım, hattım yurt dışındayken kullanıma kapandı ve herhangi bir ar
Turkcell hattımın sonu 3484 ile biten numaram için 15.08.2026 tarihinde 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 400 TL... yansıtıldığını faturamda gördüm. O gün Ayvalık’ta bulunuyordum ve Türkiye sınırlarının dışına kesinlikle çıkmadım. Buna rağmen hattım, sanki Yunanistan’da hattımı kullanıyormuşum
"Ücretin yarısı iade edildi. Şimdilik üzerinde durmayacağım ama sürekli yurt dışına çıkıyorum umarım tekrarlamaz"
Turkcell faturalı hattım için 20.09.2026 tarihli faturama, Kıbrıs’ta yapılm...ış gibi görünen yaklaşık 1.000 TL tutarında yurt dışı veri kullanımı ücreti
Turkcell hattımı yurt dışındayken her zaman yaptığım gibi sadece Wi‑Fi aramalarında kullanıyorum ve hat ayarları bölümün...de uluslararası dolaşım seçeneği kapalı durumda. Buna rağmen 22.09.2026 tarihinde iPhone 16 Pro cihazımla yaptığım çok kısa bir arama nedeniyle hattım kendi kendine uluslararası do
19 Eylül 2026 günü saat 06.40 civarında Polonya’da kullanmak üzere Turkcell üzerinden Avrupa Gezgin 1 GB internet paketi... satın aldım. Bu paketi yalnızca harita uygulamasını kullanmak için aldım, hiçbir sosyal medya ya da benzeri internet kullanımım olmadı. 20 Eylül 2026 tarihinde yolda giderken kal
15 Ağustos’ta Turkcell’e geçerek 5G Ultra Dijital 15 GB tarifesini kullanmaya başladım. 26 Ağustos – 18 Eylül tarihleri ...arasında yurtdışındaydım ve bulunduğum ülkelerde geçerli bir e‑sim alarak, yurt dışı iletişim ihtiyacımı bu operatör üzerinden karşıladım. Türkiye hattımı asıl iletişim için kullan
"Teşekkürler"
Turkcell gnç Avantaj 20+ tarifesi kullanıcısıyım. 2026 Eylül fatura döneminde, o dönemde yurt dışında olmamama rağmen fa...turama yurt dışı kullanımıyla ilgili bir kalem yansıtılmış ve yaklaşık 800 TL tutarında ücret alınmıştır. Fatura döneminde Türkiye dışına çıkmadım ve hattımı da yalnızca Türkiye i
Turkcell hattım yurt dışı kullanıma kapalı olmasına rağmen, 03.09.2026 – 07....09.2026 tarihleri arasında yurt dışındayken hattımdan 15 dakikalık kullanı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100