Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Tam İade Talebi

Turkcell faturalı hattım olan 5316****76 numaralı hat üzerinden, yurt dışı kullanımım olmadığı halde “tug” adı altında günlük yaklaşık 500 TL olacak şekilde Kasım 2026 faturama yurt dışı ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kasım faturam 10.11.2026 tarihinde kesildi ve bu ücretlendirme sadece bir günlük dönem için yapılmış görünüyor. Edremit’te, Midilli Adası’nın tam karşısında yaşıyorum ve hiçbir şekilde ülke dışına çıkmadım, yurt dışı kullanımım da sistemlerinde görünmüyor.

Daha önce benzer bir durumu Şubat ayında da yaşamıştım; o zaman müşteri hizmetlerini aradığımda yılda bir kez iade hakkım olduğu söylenmiş ve ücret iadesi yapılmıştı. Şimdi aynı sorun tekrar etmesine rağmen, ben yurt dışına çıkmamışken ve bununla ilgili herhangi bir sözleşme maddesine imza atmamışken, gitmediğim bir ülke için benden bu şekilde ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Kasım 2026 dönemine ait faturamda görülen bu haksız yurt dışı kullanım ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Edremit bölgesinde Midilli sinyallerine otomatik bağlanma gibi bir durum varsa, hattımın bu konuda güvence altına alınmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Hukuki haklarımı sonuma kadar arayacağım, aksi durumda.