Turkcell'de Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İzin Almadan Faturaya Yansıtılan 400 TL Ücret
"Merhabalar Turkcell yetkilisi beni aradı ve benden haksız olarak alınan ve faturama yansıtılan 400 TL’nin iadesini sağladığı teşekkürler"
"Merhabalar Turkcell yetkilisi beni aradı ve benden haksız olarak alınan ve faturama yansıtılan 400 TL’nin iadesini sağladığı teşekkürler"
Turkcell’in Tumbara'dan biriktirdiğim puanlarla Polonya’dayken “Avrupa Gezgin 3 GB” paketini ücretsiz olarak satın aldım.... Polonya fırsat ülkesi olduğu için ayrıca hediye 3 GB Avrupa Gezgin paketi daha tanımlandı. Polonya’dayken bu paketleri kullanmaya başladım. Ancak Litvanya’ya giriş yaptığım anda
Turkcell hattım üzerinden Tumbara uygulamasında biriken puanlarımla 10 GB Avrupa Gezgin paketi tanımladım. Aynı geziye k...atıldığım ve aynı otobüste önlü arkalı oturduğum arkadaşım da 10 GB Avrupa Gezgin paketi yaptı ve ikimize de Turkcell ayrıca +10 GB hediye tanımladı. Hattımı Almanya, Belçika, Holl
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 21.05.2025 tarihinde saat 21.21’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yurt dış...ına çıkacağımı belirttim, gideceğim 5 ülkeyi tek tek saydım, özellikle hem Kuzey İrlanda hem de İrlanda’da kullanabileceğim paketler hakkında detaylı bilgi aldım ve bu ülkelerde ge

Turkcell hattımda yurt dışı gezgin paketim ve akıllı faturam bulunmasına rağmen, 2 ve 3 Nisan tarihlerinde hattıma otoma...tik olarak “tarifem yurt dışında geçerli” paketi tanımlandı. Bu paketi ne ben seçtim ne de herhangi bir onay verdim; tamamen otomatik yansıtıldı ve toplamda 800 TL ücret yansıtıldı
Turkcell hattımda yer alan “Tarifem yurt dışında Geçerli” kapsamında Kıbrıs’a yaptığım 24 saatlik seyahatimde haksız bir... şekilde iki kez günlük ücret yansıtıldığını fark ettim. 19’unda öğle saatlerinde Kıbrıs’a iniş yaptığımda yurt dışı paketim aktif oldu ve 24 saatlik süre sonunda, yine öğle saatl
Turkcell yurt dışında kullanım paketim mevcut olmasına rağmen, 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' kampanyasını devreye sokmu...ş ve paket harici 2 günlük kullanım ücreti yansıtmış. Kullanım dahi görünmüyor. Ben kullanımları aldığım paketten yaptığım halde, 2 günlük ekstra ücret yansıtmak haksızlıktır. Fark
"Sorun çözüldü ilgimiz için teşekkür ederim"
"Teşekkürler."
26.07.2025 tarihinde yurt dışına çıkmadan önce, Mersin Turkcell Forum Bayisinden 300 TL tutarında yurt dışı internet pak...eti satın aldım. Amacım, pasaport kontrolünde sorun yaşarsam Almanya Nürnberg’de ikamet eden yakınıma WhatsApp üzerinden kısa süreli ulaşabilmekti. Birkaç dakikalık internet benim
Yurt dışında geçerli olan “Yurt Dışı Tek Fiyat” adlı paketim aktif durumda ve bu paket kapsamında 50 dakika, 50 MB inter...net ve 50 SMS hakkım bulunuyor. Buna rağmen yalnızca 1 SMS gönderdiğim için “Tarifen Yurt Dışında Geçerli avantajı” adı altında iki farklı günde toplam 600 TL ücret kesilmiştir. M
08.03.2025 01:54 'Paketim yurt dışında geçerli 1 gün' olarak aldığım paketim, 09.03.2025 01:39'da sonlanıp ücretlendirme...ye tabi tutulup hesabımdan 106,2 TL kesilmiştir. Müşteri hizmetleri üzerinden, bunun düzeltilmesi ve alınan haksız ücretin iadesini talep etmeye çalıştığımda bir sonuca ulaşamadım.
Turkcell tyg paketini alıp yurt dışına çıktım. Paketim 3 gün yurt dışında geçerli olacaktı ama hiçbir şekilde olmadı. Ca...nlı desteğe bağlandığım zaman bana 532'yi aramam gerektiği söylendi. Hattım çekmiyor, nasıl arama yapabilirim? Türkiye'ye döndüğümde aradım, orada olsaydınız işlem yapabilirdik, Tü
"Yazışmalarımız biraz uzun surdu ancak istediğim şekilde sonuçlandı. Teşekkürler"
Turkcell, engellediğim numaraların sürekli sesli mesaj bıraktığını iletiyor, çok rahatsızım‼️ 18/12/2024 11:59 tarihinde... +903*****2645 sizi aramış, sesli mesaj bırakmıştır. Mesajınızı 7530'u arayıp dinleyebilirsiniz. Yeni mesajlarınızı dinlemek için servis ücreti arama başına 4,9 TL'dir. Eski mesajl

0535*****28 numaralı Turkcell hattımla yurt dışına çıkmadığım halde Ekim 2024 faturama ₺250 ödeme yansıtılmıştır. Bu tut...ar neye dayanarak faturamın ekstresine yansıdı? Tarifen yurt dışında geçerli paketi altında yansıtılan bu ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell tarifen yurt dışında geçerli paketim benim iznim olmadan 350 TL karşılığında otomatik yenileniyor. Mobil veriyi... tamamen kapatsam da otomatik yenileme kapanmıyor. Öyle bir pakete başvuru yapmadım. Lütfen en azından kullanmadığım günlerin iadesini talep ediyorum.
"Ücret iadesi yapıldı, konuyla ilgili bilgi verildi. Sorunum çözülmüş oldu. Teşekkürler..."
Turkcell tarifen yurt dışında geçerli paketini herhangi bir şekilde aktif h...ale getirmediğim halde yurt dışındayken paket ücreti yansıtılmış. Başka bir
"Hızlı geri bildirim ve iade sureci için teşekkürler Turkcell."
Turkcell yurt dışına çıktığımda zorunlu olarak bir SMS attığım için bir gün...lük 250 TL, tarifen yurt dışında geçerli özelliği aktive faturama yansıdı.
04/09/2024 tarihinde Turkcell hattıma aşağıdaki mesaj geldi. "04/09/2024 14:52 tarihinde +902129458651 sizi aramış, sesl...i mesaj bırakmıştır. Mesajınızı 7530'u arayıp dinleyebilirsiniz. Yeni mesajlarınızı dinlemek için servis ücreti arama başına 4,9 TL'dir. Eski mesajlarınızı yurt içinden ücretsiz di

Yıllardır Turkcell müşteriyim. Hatta Gold üyesiyim. 19.08.2024 tarihinde yurt dışına çıkacağım için paketim bir gün yurt... dışında geçerli paketi aldım ve yurt dışına çıktım. Nasılsa internetim ve arama hakkım var rahatlığıyla başka paket de almadım. Ancak yurt dışına çıktıktan sonra fark ettim ki pak
Tarifen yurt dışında geçerli diye bir uygulama çıkarmışlar ve yanlışlıkla internetinizi açtığınızda bile bu uygulama dev...reye giriyor. Tarifenizde eğer internet, dakika veya SMS kaldıysa sadece gün sonuna kadar kullanabiliyorsunuz ve bunun için 250 TL faturanıza yansıyor. Düşünün yani, cihazımı bul

Turkcell hattımda spam olarak engellediğim numara sürekli arıyor, bir haftada 30-40 tane SMS geliyor. Sesli mesaj bırakt...ı diye yok mu bu işin bir çözümü? O numarayı aramasın diye engelledik, bu defa SMS yoluyla sürekli rahatsız ediliyorum. Gelen SMS şu şekilde: 19/08/2024 17:47 tarihinde +9085048042
Yurt dışındayım ve Turkcell benim iznim ve bilgim olmadan 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' paketini faturaya yansıtmış. Yu...rtdışındayken telefonu açmıyor ve internet kullanmıyorum. Daha önce de aynı şekilde telefonu açmıyor ve internete girmiyordum ama böyle bir ekstra yansıtılmamıştı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100