Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yurt Dışı Paketim Olmasına Rağmen Ekstra Ücret Yansıtıldı

Ayşegül
Ayşegül
Turkcell
2 Aralık 2025 14:55558

Turkcell yurt dışında kullanım paketim mevcut olmasına rağmen, 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli' kampanyasını devreye sokmuş ve paket harici 2 günlük kullanım ücreti yansıtmış. Kullanım dahi görünmüyor. Ben kullanımları aldığım paketten yaptığım halde, 2 günlük ekstra ücret yansıtmak haksızlıktır. Farklı bir operatörden geçiş yapmıştım ama geçtiğime bin pişmanım. Hemen çıkacağım ancak fazladan yansıtılan bu ücretin iadesini alacağım. İnsanlardan haksız yere bu kadar kolay para kazanamazlar. Müşteri temsilcisi bile açıklamasını yapamıyor. Ücretin iadesini talep ediyorum.

2 Aralık 2025 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

4 Aralık 2025 14:05

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 02.12.2025 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ayşegül
Ayşegül
5 Aralık 2025 18:57

Verilen cevap doğru değil, talebim devam ediyor, fazladan ücret yansıtıldı, acil iptali ile ilgili dönüş?

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Gümrük Sonrası Yurt Dışı Tarife Otomatik Aktifleşti

Seher
28 Aralık 2025 17:19245

Turkcell operatörü insanları ... Ten bıkmadı. Yurt dışında kullanmadığım halde, Türk gümrüğüne girdikten 15 dakika sonra...

5
Çözüldü

Yurt Dışına Çıkmadığım Halde 350 TL Tarife Ücreti Yansıtıldı

Aylin
7 Temmuz 2025 14:251.191

"Teşekkürler sorunum çözüldü."

Video Şikayetler

Turkcell Kullanamadığım Yurt Dışı Tarifesi!

TurkcellKullanamadığım Yurt Dışı Tarifesi!

Profil fotoğrafı
Hülya
Turkcell Mağduriyetim!

Turkcell Mağduriyetim!

Profil fotoğrafı
Safiyegül

Öne ÇıkanKonular

Turkcell Kategorileri