to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Mesajda Reklam Ücreti Şoku
04/09/2024 tarihinde Turkcell hattıma aşağıdaki mesaj geldi.
"04/09/2024 14:52 tarihinde +902129458651 sizi aramış, sesli mesaj bırakmıştır. Mesajınızı 7530'u arayıp dinleyebilirsiniz. Yeni mesajlarınızı dinlemek için servis ücreti arama başına 4,9 TL'dir. Eski mesajlarınızı yurt içinden ücretsiz dinleyebilirsiniz. Yurt dışından +905*******11'i aradığınızda varsa yurt dışında geçerli paketiniz üzerinden, yoksa bulunduğunuz ülkenin yurt dışı tarifesi üzerinden ücretlendirilirsiniz."
Sesli mesajı dinlemek üzere 7530'u aradığımda mobil hattımı Türk Telekom altyapısına geçirmem için reklam mesajı karşıma çıktı.
Yani reklam mesajını dinlemek için 4,9 TL ücret faturama yansımış oldu.
Şimdi merak ediyorum. Bu ücretten Turkcell ne kadar kar elde ediyor? Ve uygulama ne kadar yasal?
Daha önce karşılaşmadığım reklamların sesli mesaj kutusuna bırakılıp aboneden ücret alınması etik değildir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Gürbüz Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sekreter servisiyle mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz. Hizmet bedeli 6,90 TL olup fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Servisle ilgili kullanım bilgilerinizi Turkcell uygulamamız içerisinden kontrol edebilirsiniz. Servis ücreti "Dijital Servis Ücretleriniz" başlığı altında faturanıza yansıtılmaktadır. Aradığınız numaraya ulaşamadığınız durumda mesaj bırakmayacaksanız arama başına 4,90 TL ücretlendirme olmaması için sinyal sesini geçmeden, ulaşılamıyor anonsunu duyunca telefonunuzu kapatmanızı öneririz. Dilerseniz UpCall uygulamasını indirerek uygulama içerisinden Sekreter mesaj bırakma ayarını kapatarak bir başka Turkcell kullanıcısına sesli mesaj bırakılmasını engelleyebilirsiniz. "Profil - Ayarlar - Arama Ayarları - Sekreter Ayarları - Sekreter Mesaj Bırakma Ayarı" sekmesinden sekreter mesajı bırakma tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bu ayar yapıldıktan sonra Upcall uygulamasının aktif olarak kullanılmasına gerek yoktur. Beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli servislerimizde, kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sayın Turkcell Yetkilileri; Ben diyorum ki; Turkcell den "Sesli mesajınız var" şeklinde SMS aldım. Önemli bir haber beklediğimden mesajı dinlemek için 7530'u aradım. Bana bırakılan mesaj IVR kaydı ile yapılmış otomatik bir reklam. Ve siz bu reklam için bana 4,9TL yansıtıyorsunuz. Yukarıda yazdığınız yanıtın bununla alakası yok. İnsanları reklamlardan para kazanmak için mağdur edip haksız kazanç elde ediyorsunuz.
