to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Yanlış Faturada 800 TL İptal Talebi
Kuşadası’nda tatil yaparken hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve hattımı da yurt dışında kullanmadığım halde, faturama yurt dışı kullanımı yapılmış gibi 800 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. 27.05.2026 tarihli kullanım için bu ücretlendirme yapılmış görünmektedir.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece bir kereye mahsus 400 TL’lik kısmı silebileceklerini, kalan tutarı ise ödemem gerektiğini söylediler. Yurt dışına çıkmadığım ve yurt dışı kullanımım olmadığı halde böyle bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, hattımın sonu 4434 ile biten numarama yansıtılan söz konusu 800 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin tamamının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell ailesine teşekkür ediyorum sorun çözüme ulaşmıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
