Faturama Haksız Yurt Dışı Ücreti Eklenmesi Ve İptal Talebi

Turkcell faturalı hattımı Edirne’de kullandığım halde, 28 Nisan tarihinde hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde faturama yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Normalde faturam yaklaşık 457 TL civarında geliyorken bu ay faturam 857 TL olarak kesilmiş ve bunun yaklaşık 400 TL’si haksız yere yurt dışı kullanım ek ücreti olarak eklenmiştir.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, herhangi bir inceleme yapılmadan bu ücreti ödemek zorunda olduğum, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi ve görüşme sonlandırıldı. Ne teknik bir açıklama yapıldı ne de konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlandı.

Ben Edirne’de çalışıyor ve hattımı Türkiye sınırları içinde kullanıyorken, kullanmadığım bir yurt dışı hizmeti nedeniyle ücretlendirilmek istemiyorum. Bu sebeple ilgili faturamdaki haksız yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini, eğer tahsilat yapıldıysa da fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.