to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücreti Hatası Nedeniyle 400 TL İadesi
09.09.2026 tarihinde Çanakkale Ayvacık ilçesinde bulunduğum sırada hattıma Turkcell tarafından yurt dışı kullanım bedeli mesajı geldi. Oysa ki bu tarihte kesinlikle yurt dışına çıkmadım ve hattımı sadece Türkiye sınırları içinde kullandım.
Buna rağmen hattım faturalı olduğu için Eylül 2026 dönemine yansıyan faturamda, Ağustos dönemine ait yurt dışı kullanım bedeli altında yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret kesintisi yapılmış görünüyor. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak iade edemeyeceklerini söylediklerini belirtmek isterim.
Çanakkale Ayvacık ilçesinde bulunduğum sırada hattımın yurt dışı kullanımı gibi algılanması sebebiyle yapılan bu haksız ücretlendirmeden dolayı mağdur oldum. Gerçekleşmeyen bir yurt dışı kullanımı için kesilen bu ücretin iptal edilmesini ve hattımdan tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm için teşekkür ederim
