Türk Telekom’da 1300 TL Fahiş Tarife Teklifi Ve Müşteri Hattına Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda 30 GB internet içeren tarife için aylık 365 TL ödemekteyim ve 27 Kasım’da taahhüt sürem doluyor. Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde “Tüm Tarifeler” bölümünde “Geçebileceğiniz tarife bulunmamaktadır” ve “Size uygun bir tarife teklifimiz bulunmamaktadır” uyarıları çıkıyor, herhangi bir tarifeyi görüntüleyemiyorum.

Telefonla müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde ise bir türlü ulaşamıyorum. Bunun üzerine Türk Telekom bayisine gittiğimde sisteme giriş yaparak yalnızca mevcut tarifeme 1300 TL gibi çok yüksek bir bedelle devam edebileceğimi, bunun dışında başka hiçbir tarifeye geçemeyeceğimi söylediler. Yani uygulamada teklif yok, telefonda kimseye ulaşılmıyor, bayide de tek seçenek olarak fahiş bir fiyat sunuluyor.

Piyasadaki diğer operatörlere baktığımda 30 GB civarı paketlerin çoğunun 600–700 TL aralığında olduğunu görüyorum. Buna rağmen mevcut hattımda 365 TL’den 1300 TL’ye zorunlu bırakılan bir geçiş olması, rekabetten uzak, tüketiciyi çaresiz bırakan bir fiyatlandırma gibi görünmektedir. Dört–beş kişilik bir aile olarak kiradan sonraki en yüksek giderimiz telefon faturaları olmuş durumda ve bu artışlar artık sürdürülemez hale geliyor.

Türk Telekom’dan, 5334****67 numaralı mobil hattım için rekabetçi ve makul bir ücretle tarifeme benzer bir paketi devam ettirebilmeyi veya benzer içerikte, bütçemi zorlamayacak alternatif bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bu konuda tarafıma hızlı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.