to read complaints and reviews, or file yours.Datça’da İç Hatta Yurt Dışı Paketi Uygulaması Nedeniyle Haksız Ücretlendirme
30.06.2026 tarihinde Datça’ya seyahat ederken, sanki Yunan adalarına gitmişiz gibi her iki faturalı hattıma da Turkcell tarafından otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandı. Oysa Türkiye sınırları dışına çıkmadım, sadece Datça bölgesinde bulundum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, tanımlanan yurt dışı paketlerini iptal edemeyeceklerini, ücretin kaldırılmasının mümkün olmadığını söylediler. 5325****78 ve 5557****91 numaralı, kendi adıma kayıtlı iki hattım için de yaklaşık 400’er TL ek ücret yansıtılacağı bilgisi verildi ve tamamen operatör kaynaklı bu mağduriyetin tarafıma yüklenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Türkiye sınırları içinde olmama rağmen hattımın yurt dışı gibi işlem görmesi sonucu oluşan bu haksız ücretlendirmelerin, her iki hattım için de iptal edilmesini ve faturama yansımamasını talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
