Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Odaklı Yanıt Eksikliği

Enza Home’dan aldığım ürünler için en başta 20 gün içinde teslimat sözü verildi. Ancak üzerinden 40 gün geçtiği halde ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Gecikme nedeniyle mağazaya gittiğimde sevkiyatın dolu olduğu, bu yüzden herhangi bir teslimat tarihi verilemediği söylendi. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de mağaza tarafı çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyor.

Verilen teslimat sözünün tutulmasını, ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.