to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Pakette Hatalı Veri Kullanımı Ve Aşırı Fatura Artışı
Turkcell hattımda Dolu Maksi 60 GB paketini kullanıyorum. 25 Temmuz’da yeni paket yüklendi ve sadece 5 gün içinde 60 GB internetim bitmiş göründü. 31 Temmuz’da hattıma 7 GB ek internet tanımladım, hiçbir şekilde aktif internet kullanımım olmamasına rağmen bu ek paket de aynı saat içinde tamamen tükenmiş göründü.
Bu durumdan sonra fatura tutarım normalde yaklaşık 820 TL iken güncel olarak 1.825 TL’ye yükselmiş. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda internet kullanımının sebebi olarak WhatsApp veri yedeklemesi yapıldığını söylediler. Ancak ben bu süreçte fark edilir bir internet kullanımı yapmadım, hücresel verimi de mağduriyet yaşadığım için açamıyorum.
Ben bu hatalı görünen internet kullanımlarının detaylı şekilde incelenmesini, paket kullanımlarımın geri yüklenmesini ve faturamın tekrar normal tutarı olan seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kullanım detaylarımın tekrar gözden geçirilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiş, 05.08.2026 tarihinde size yazılı bilgi verilmiştir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şey çözümlenmedi hala saçma sağan bahanelere devam edilmekte her yere şikayet ettim etmeye de devam ediyorum
