Turkcell Pakette Hatalı Veri Kullanımı Ve Aşırı Fatura Artışı

Turkcell hattımda Dolu Maksi 60 GB paketini kullanıyorum. 25 Temmuz’da yeni paket yüklendi ve sadece 5 gün içinde 60 GB internetim bitmiş göründü. 31 Temmuz’da hattıma 7 GB ek internet tanımladım, hiçbir şekilde aktif internet kullanımım olmamasına rağmen bu ek paket de aynı saat içinde tamamen tükenmiş göründü.

Bu durumdan sonra fatura tutarım normalde yaklaşık 820 TL iken güncel olarak 1.825 TL’ye yükselmiş. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda internet kullanımının sebebi olarak WhatsApp veri yedeklemesi yapıldığını söylediler. Ancak ben bu süreçte fark edilir bir internet kullanımı yapmadım, hücresel verimi de mağduriyet yaşadığım için açamıyorum.

Ben bu hatalı görünen internet kullanımlarının detaylı şekilde incelenmesini, paket kullanımlarımın geri yüklenmesini ve faturamın tekrar normal tutarı olan seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için kullanım detaylarımın tekrar gözden geçirilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilmesini istiyorum.