to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell Superbox hattı kullanıyorum ve oldukça yüksek bir ücret ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum binada neredeyse hiçbir yerde sağlıklı internet alamıyorum. Aynı binada Türk Telekom hattı tüm katlarda çekerken, Turkcell Superbox ile ikinci kata indiğimde bile internet çekmiyor; bağlantı kalitesi ve çekim gücü son derece yetersiz.
5G hizmetinden faydalanmak ve daha iyi çekim gücü olan bir cihaza geçmek için Turkcell ile görüştüğümde, 2027 yılına kadar kontratım olduğunu, bu yüzden cihaz değişimi veya 5G'ye geçiş yapamayacaklarını söylediler. Tarihi tam hatırlamamakla birlikte kontratın 2027 yılının ikinci ya da üçüncü ayı gibi biteceğini tahmin ediyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kampanyayı iptal edip daha yüksek ücretli başka bir kampanyaya geçmem gerektiğini, ancak o zaman cihaz değişebileceğini belirttiler. Verilen bu cevapları hem mantıksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, ödediğim ücrete karşılık düzgün çekim gücü ve gerekli ise 4G ve 5G'yi destekleyen, çekim performansı iyi bir cihaz talep ediyorum. Mevcut kontratım bahane edilerek hizmet kalitesinin bu kadar düşük seviyede tutulmasını kabul etmiyorum. Cihazımın hem 4G hem 5G kullanabileceğim şekilde değiştirilmesini veya altyapımın iyileştirilerek bulunduğum adreste sorunsuz hizmet almamın sağlanmasını istiyorum; aksi halde mecburen hattımı iptal ettirip Türk Telekom’a geçmeyi düşünüyorum.
Turkcell’den 1 TB kotalı Superbox 4.5G hizmeti kullanıyorum. Taahhüdüm Eylül 2026’ya kadar devam ediyor. 5g’nin hayatımıza girmesiyle birlikte mevcut Superbox hattımı Superbox 5g’ye geçirmek istediğimi Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde, taahhüdüm bitmeden böyle bir geçiş yapılamayacağını söy...
Turkcell Superbox aboneliğimi Bolu Merkez'de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Eylül'de sona erecek olmasına rağmen, 1 Nisan'da başlayacak 5G sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de taahhüdüm bitmeden 5G'ye geçemeyeceğim söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaklaşık 2 gün önce Tu...
Turkcell Superbox hattımı yaklaşık bir hafta önce Samsun Çarşamba’daki adresime bağlattım. Başvuru ve satış aşamasında müşteri temsilcisine özellikle 5g destekleyip desteklemediğini sordum, adresimin 5g’yi desteklediği ve 5g olarak kullanabileceğim söylendi. Buna güvenerek Superbox 300 GB paketini k...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 200 GB kotalı bir pakete sahibim. Yaklaşık 2 aydır hattım olmasına rağmen hâlâ eski modemi kullanmak zorunda bırakılıyorum, yeni 5g uyumlu modeme geçişim yapılmıyor. Taahhüdüm aralık ayına kadar devam ettiği için bu durumu sürekli öne sürüyorlar ve işi yokuşa sürd...
Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox ...
Yorumlar