Superbox 5G Geçişi İçin Abonelik Bitene Kadar Bekletme Ve Yüksek Cayma Ücreti Talebi

Turkcell Superbox sınırsız aboneliğim bulunuyor. Turkcell cep telefonu hatlarında 5G’ye geçiş doğrudan ve ek bir bekleme olmadan yapılırken, Superbox hizmetinde 5G geçişi için abonelik sonunu beklemem istenmesi ve farklı bir ücret tarifesi uygulanması beni mağdur ediyor.

1 Nisan 2026 tarihinden itibaren 5G’ye geçmek istediğimde, Superbox aboneliğim devam ettiği için bu haktan hemen yararlanamayacağım; mevcut taahhüdümün sonu olan Eylül 2026’ya kadar beklemem gerektiği söylendi. Aynı altyapıyı kullanırken cep telefonu hattında 5G’ye hemen geçilebilirken, Superbox’ta bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ya Eylül 2026’ya kadar beklemem ya da yaklaşık 3.200 TL cayma bedeli ödeyip yeni bir abonelik yapmam gerektiği ifade edildi. Yani 5G’ye geçebilmek için ya uzun süre bekleyeceğim ya da yüksek bir cayma ücreti ödemek zorunda kalacağım söyleniyor.

Superbox kullanıcılarının da cep telefonu aboneleriyle aynı şekilde 5G’ye makul ve adil şartlarda geçebilmesini, mevcut taahhüdüm devam ederken ekstra bir cezaya maruz kalmadan 5G hizmetinden yararlanmak için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.