to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Olmamıza Rağmen 5G Modem Değişimi Reddedildi
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 200 GB kotalı bir pakete sahibim. Yaklaşık 2 aydır hattım olmasına rağmen hâlâ eski modemi kullanmak zorunda bırakılıyorum, yeni 5g uyumlu modeme geçişim yapılmıyor. Taahhüdüm aralık ayına kadar devam ettiği için bu durumu sürekli öne sürüyorlar ve işi yokuşa sürdüklerini hissediyorum.
Bu süreçte hem bayiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayi, mevcut modemimi değiştirmek yerine bana yeni modem satmak istedi. Müşteri hizmetleri ise modemim sağlam olduğu sürece değişim yapamayacaklarını söyledi. Taahhütlü müşteri olmama rağmen, altyapı ve teknoloji gelişmişken eski modemle devam etmeye zorlanmamı adil bulmuyorum.
Turkcell’den, mevcut taahhüdüm ve aboneliğim kapsamında ek ücret talep edilmeden, hattım için uygun olan 5g uyumlu modemle değişimimin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
