Cayma Hakkım Engellendi Ve 29 Bin TL Haksız Ceza İddiası

21 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden Raunt’un TYT-AYT paketini satın aldım. Üye olurken 12 ay taahhüt ve 14 günlük cayma hakkım olduğu bilgisi verildiği için, bu süre içinde gerekirse iptal edebileceğimi düşünerek işlemi onayladım.

Üründen memnun kalmadığım için 1 Ekim 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak ve paketi iptal ettirip iade talep etmek istedim. Ancak 14 günlük süre dolmamış olmasına rağmen talebim kabul edilmedi ve tarafıma yaklaşık 29.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Telefonda, yasal cayma süresi içinde olmama rağmen bu kadar yüksek bir bedel istenmesine dair ikna edici hiçbir gerekçe sunulmadı.

Hem Türk Telekom hem de Raunt tarafının, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğim halde bu hakkımı fiilen engelleyip benden 29.000 TL cayma bedeli talep etmesini kabul etmiyorum. Cayma hakkımın tanınmasını, paketimin cezasız şekilde iptal edilmesini ve adıma yansıtılan veya yansıtılacak tüm haksız cayma bedeli tutarlarının iptal edilmesini talep ediyorum.