Taahhüt Süresi Bitmeden Superbox 5G'ye Geçemiyor

Okan

Turkcell

28 Mart 14:47

1.026

Turkcell Superbox aboneliğimi Bolu Merkez'de kullanıyorum. Hattımın taahhüdü 2026 Eylül'de sona erecek olmasına rağmen, 1 Nisan'da başlayacak 5G sürecinde mobil hatlarla birlikte benim de taahhüdüm bitmeden 5G'ye geçemeyeceğim söylenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaklaşık 2 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, Superbox hattım için 5G hizmetinden ancak taahhüt sürem bittikten sonra, yani yaklaşık 7 ay sonra yararlanabileceğim ifade edildi. Zaten bağlantım yeterince stabil değilken, daha hızlı ve kaliteli bir bağlantı almak isterken böyle bir kısıtlamayla karşılaşmam hiç adil gelmiyor.

1 Nisan itibarıyla mobil hatlarla birlikte, devam eden taahhüdüme rağmen Superbox hattımın da 5G'ye geçirilmesini talep ediyorum. Mevcut altyapı ve kampanyalardan eşit şekilde faydalanmak, daha hızlı ve stabil bir internet bağlantısı kullanmak istiyorum.

1 Yorum

Turkcell

30 Mart 11:02 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

30 Mart 11:09

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Mart 12:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Onur

31 Mart 23:33

Aynı durum benim içinde geçerli. Eski teknolojiyi aylarca pahalıya satmaya çalışmak Tüketici Hakları'na aykırı. Ben taahhüdümle ilgili olarak tüketici hakemine gitmeyi düşünüyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Superbox Başvurumun Sonuçlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aynur

Turkcell

16 Aralık 2025 15:42

595

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Olmamıza Rağmen 5G Modem Değişimi Reddedildi

Hüseyin

Turkcell

16 Şubat 20:39

889

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve 200 GB kotalı bir pakete sahibim. Yaklaşık 2 aydır hattım olmasına rağmen hâlâ eski modemi kullanmak zorunda bırakılıyorum, yeni 5g uyumlu modeme geçişim yapılmıyor. Taahhüdüm aralık ayına kadar devam ettiği için bu durumu sürekli öne sürüyorlar ve işi yokuşa sürd...

Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Aboneliği Yenileme Sürecinde İlgisizlik Ve Yetersiz Çözüm

Pelin

Turkcell

03 Mayıs 2025 19:33

1.952

Turkcell Superbox 536 *******54 numaralı aboneliğimi fiber internete geçmek için ( Yenice Tekirdağ bölgesinde Turkcell Superonline fiber altyapısı yok ) 19 Nisan 2025 tarihinde iptal işlemi başlattım. Fakat bugün öğrendiğim bölgemde fiber altyapı yapan firma ( Türk Telekom) çalışmalarla ilgili yeter...