Yüksek Fatura Ve Uygun Tarife Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı mobil hat kullanıyorum ve mevcut tarifemin ücretinin sunduğu içeriğe göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için her ay ortalama 477 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutar uzun zamandır bu seviyede. Önerilen tarifeler gerçekten çok pahalı ve müşteri olarak kendimi kesinlikle avantajlı hissetmiyorum.

Tarifemin bitmesine yaklaşık 25 gün kalmış olmasına rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana daha uygun bir paket sunulmayacağı, aksine mevcut ödediğim tutarın da üzerinde fiyatlar teklif edildiği söylendi. Uygulamada da gördüğüm paket tekliflerinin tamamı mevcut faturamdan daha pahalı.

Verilen hizmete göre ödediğim ücretin yüksek olduğu kanaatindeyim. Taahhüt sürem dolmadan önce, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Eğer tarafıma uygun fiyatlı bir teklif sunulmazsa, faturalı hattan çıkarak hattımı farklı bir şekilde kullanmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.