Arabam.com'daki Ekspertiz Raporu Hatalı, Araç Tesliminde Gizli Hasarlar Ve İade Talebi

Arabam.com üzerinden ihaleye girerek bir Honda Civic satın aldım. İlanda ve kendi yaptırmış oldukları ekspertiz raporunda araçta 1. Ve 2. Viteste vuruntu olduğu yazıyordu, bunun dışında bir sorun belirtilmiyordu. Bugün aracı teslim aldım ve teslim aldıktan sadece yaklaşık 10 dakika sonra aracı hareket ettirmeye çalıştığımda aracın hiç hareket etmediğini gördüm.

Ekspertiz raporunda marşpiyel muhafazasının kırık olduğu yazmasına rağmen araçta muhafaza dahi yoktu. Ayrıca aracı teslim aldığım yerde, aracı başka bir araca sürtüp bırakmışlar. Yani araç, eksper raporunda yazılandan çok daha fazla ve farklı şekilde hasarlı durumda. Tüm bu durumlara ilişkin elimde fotoğraf ve videolar mevcuttur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Arabam.com’un aracı teslim aldığım haliyle incelemesini, tüm tamir ve çekici masraflarımı karşılamasını ya da araç bedelinin iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eksper raporuna yanlış yazıldığını, bu nedenle yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Ekspertiz raporundaki eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konuda Arabam.com’dan sorumluluk alarak çözüm üretmelerini bekliyorum.