Rutubetli Ürün Ve Satıcı Tehdidi: Trendyol’da Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Boutigue Rosse satıcısından “crop” bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında çok kötü, rutubetli bir koku vardı ve bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için iade talebi oluşturup ürünü geri gönderdim.

İadem sonrasında satıcı, ürünü güya benim kullandığımı iddia ederek etiketi koparılmış, iplikleri çekiştirilmiş şekilde bana geri yolladı. Yani hem bozuk, kokan ürünü gönderdiler hem de üstüne ürünü bu hale ben getirmişim gibi göstererek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Trendyol üzerinden satıcıyla iletişim kurmaya çalıştığımda ise satıcı beni “avukata vereceğim” diyerek tehdit etti, ayrıca ürünü tekrar iade edersem bu kez ürüne el koyacağını söyledi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden defalarca kez destek birimiyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Ayrıca Trendyol uygulamasında aynı satıcı hakkında benzer pek çok şikayet olduğunu da görüyorum.

Boutigue Rosse satıcısının Trendyol tarafından acilen detaylı şekilde incelenmesini ve bu satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Koku ve hijyen sorunu nedeniyle bu ürünü kullanmam mümkün olmadığından, ödediğim ücretin de tarafıma iade edilmesini ve benimle birlikte diğer kullanıcıların benzer şekilde mağdur olmamasını istiyorum.