to read complaints and reviews, or file yours.Youtube İzlerken Genel İnternetim Hızla Tükeniyor Sosyal Medya Kotam Kullanılmıyor
Turkcell Genç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin sosyal medya interneti kapsamında Youtube.com da bulunuyor ve ben de Youtube.com Premium üyesi olarak sadece orijinal Youtube.com uygulamasında içerik izliyorum. Buna karşın, izlediğim videolar sosyal medya internetimden az miktarda düşerken, büyük oranda genel internet kotamdan harcama yapılıyor.
Tarifeye geçtiğim ilk iki ayda böyle bir sorun yoktu. Fakat üçüncü ayda internetim yüklendiğinden bu yana, yaklaşık on gündür yaşadığım bu durum nedeniyle 30 GB'lık genel internetimin 20 GB'ı tükenmiş görünüyor. Oysa toplamda gerçek kullanımım en fazla 1 GB civarında. Uygulama üzerinden veri kullanımını da kontrol ettiğimde, kullanımın neredeyse tamamının Youtube.com'a ait olduğunu görüyorum.
Bu durumun nedenini ve çözümünü öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hattın yasal sahibi babam yanımda olmadığı için herhangi bir bilgi ya da destek alamadım. Hâlâ bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Kullanmadığım internetimin kısa sürede tükenmesini ve sosyal medya internetimin doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Tuana Hanım, 22.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
