Turkcell Youtube İzlerken Genel İnternetim Hızla Tükeniyor Sosyal Medya Kotam Kullanılmıyor

Tuana · 2025-07-21T12:53:40+03:00

Turkcell Genç Avantaj 90 GB internet paketini kullanıyorum. Paketin sosyal medya interneti kapsamında Youtube.com da bulunuyor ve ben de Youtube.com Premium üyesi olarak sadece orijinal Youtube.com uygulamasında içerik izliyorum. Buna karşın, izlediğim videolar sosyal medya internetimden az miktarda düşerken, büyük oranda genel internet kotamdan harcama yapılıyor. Tarifeye geçtiğim ilk iki ayda böyle bir sorun yoktu. Fakat üçüncü ayda internetim yüklendiğinden bu yana, yaklaşık on gündür yaşadığım bu durum nedeniyle 30 GB'lık genel internetimin 20 GB'ı tükenmiş görünüyor. Oysa toplamda gerçek kullanımım en fazla 1 GB civarında. Uygulama üzerinden veri kullanımını da kontrol ettiğimde, kullanımın neredeyse tamamının Youtube.com'a ait olduğunu görüyorum. Bu durumun nedenini ve çözümünü öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hattın yasal sahibi babam yanımda olmadığı için herhangi bir bilgi ya da destek alamadım. Hâlâ bir çözüm sunulmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım internetimin kısa sürede tükenmesini ve sosyal medya internetimin doğru şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Tuana Hanım, 22.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Kerem

Turkcell

1.494

Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Sosyal Medya İnternetim Ek Paketten Düşüyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

Tuğba

Turkcell

1.651

24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...

1 Destek

1 Yorum

Çözüldü

Sosyal Medya İnternetim Yerine Ana Paketimden Kota Harcanıyor

Erman

Turkcell

1.492

"Müşteri temsilcisi gerçekten çok iyiydi tüm sorularıma yanıt buldum teşekkür ediyorum"

1 Yorum

Sosyal Medya İnternetim Yerine Ana Paketimden Kota Düşüyor Çözüm Bulamıyorum

Alper

Turkcell

1.190

Turkcell Genç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketim 30 GB genel internet ve 60 GB sosyal medya internetinden oluşuyor. Ancak Youtube.com, Twitter, TikTok, Facebook ve Instagram gibi platformlarda internet kullandığımda, sosyal medya hakkım yerine ana 30 GB internetimden düşüş oluyor ve paketi...

Sosyal Medya İnternetim Yerine Ana Paketimden Kota Düşüyor Çözüm Bulamıyorum

1 Destek

Sosyal Medya İnternetim Yerine Data Kotam Hızla Tükeniyor

Serenay

Turkcell

1.225

Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Paketimin içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Yaklaşık 1 aydır Zonguldak’ta, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanmama rağmen, sosyal medya internetimden değil, doğrudan ...

sosyal-medya-internetim-yerine-data-kotam-hizla-tukeniyor-1.jpg

2 Destek