to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartımda Şüpheli İşlemler Ve İade Talebi
Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ım ile bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen şüpheli işlemlerle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
02.07.2026 tarihinde saat 22:50 sularında tarafıma gelen SMS bildirimiyle, kartımdan MOKAUNITED/Massimo d ISTANB/Massimo Dutti unvanlı iş yeri adına biri 10.039,00 TL, diğeri 4.950,00 TL olmak üzere toplam yaklaşık 15.000 TL tutarında iki adet harcama provizyona düştüğünü öğrendim. Bu işlemleri ben yapmadım, ilgili iş yerinden hiçbir alışverişim ve ödeme onayım bulunmamaktadır. Kartım fiziksel olarak sürekli bende olduğu için kart bilgilerimin üçüncü kişilerce hukuka aykırı şekilde ele geçirilmiş olabileceğini düşünüyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez bankayla iletişime geçtim ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı, ancak söz konusu provizyon işlemlerine ilişkin henüz herhangi bir iade ya da iptal yansıması görmedim. İşlemlerin tamamen iptal edilmesini, bu harcamalara ilişkin tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını ve chargeback/ters ibraz sürecinin ivedilikle başlatılıp sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Şüpheli ve tarafımca gerçekleştirilmeyen bu işlemlerin detaylı biçimde incelenmesini, sonucunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
