Sosyal Medya İnternetim Yerine Data Kotam Hızla Tükeniyor

Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı paket kullanıcısıyım. Paketimin içinde 60 GB sosyal medya ve 30 GB data internet hakkım bulunmakta. Yaklaşık 1 aydır Zonguldak’ta, Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanmama rağmen, sosyal medya internetimden değil, doğrudan data internetimden harcama yapılıyor. Bu nedenle data internetim çok hızlı tükeniyor.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya internetinden düştüğü ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak pratikte böyle bir durum yaşanmıyor; sosyal medyada vakit geçirmeme rağmen önce data internetim bitiyor.

Gnç Avantaj 90 GB paketinin sosyal medya kullanımına uygun olması ve uygulamaların kapsam dahilinde olması gerekirken, bu ayrımın yanlış yapılmasından dolayı mağdur oluyorum. Paket ayrımının düzgün şekilde yapılmasını, sosyal medya kullanımlarımın sadece sosyal medya internetimden düşmesini ve bu nedenle almak zorunda kaldığım ek paketlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum. Bilgilerinize sunarım. (Müşteri No: ****6842)