Yıldızları Topla Kampanyasında Migros Çeki Alınamıyor

Turkcell’in gnç uygulaması içinde yer alan “Yıldızları topla, hediyeleri kazan” kampanyasında bugün ciddi bir sorun yaşıyorum. Kampanya kapsamında 30 yıldız toplayarak 300 TL Migros çeki kazanma hakkı elde ettim, ancak hediyeyi almaya çalıştığımda uygulama “telefonunuzun saat ve tarihinin doğruluğundan emin olun” şeklinde bir hata veriyor.

Aynı cihazı ve ayarları 29 gündür sorunsuz kullanmama rağmen, tam hediyeyi alabileceğim gün bu hatayı almaya başladım. Bugün saat 08.00’den beri defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulamayı 4 kez silip yeniden yükledim, cihazımın tarih ve saat ayarlarını kontrol ettim, hatta başka bir cihaza yükleyip oradan da denedim, yine aynı hatayla karşılaşıyorum. Sorunu yaşadığım cihaz iPhone 17 Pro Max.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım. Bana herhangi bir sorun görünmediğini, muhtemelen anlık bir hata olduğunu ve gün içinde tekrar denememi söylediler. Ancak gün boyu tekrar denememe rağmen hata devam etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kampanyada verilen hediyeler zaten 1–2 adetle sınırlı ve ben 30 gündür özellikle bu 300 TL Migros çeki için yıldız biriktiriyorum. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen teknik bir hata nedeniyle hediyeyi alamamak mağduriyet yaratıyor.

Turkcell’den, kampanya kapsamındaki 300 TL Migros hediye çekimin hattıma/uygulamama tanımlanmasını ve bu teknik hatanın incelenip benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.