Gnç Uygulamasında Ekstra Yıldız Kampanyası Hatası Ve Eksik Yıldız Sorunu

Turkcell gnç uygulamasında cuma günleri verilen ekstra yıldız kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Gnç uygulamasını iPhone 13 Pro cihazımda kullanıyorum. Uygulamada 13 tane yıldızım vardı, cuma günü “ekstra yıldız al” kısmına bastığımda sürekli hata verdi. Gün içinde farklı saatlerde tekrar tekrar denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım.

Daha sonra “aldığım hediyeler” bölümüne baktığımda, 12 Aralık tarihli ekstra yıldız görünüyordu; ancak bu ekstra yıldız hesabıma hiç yansımadı. Toplamda 14 yıldızım olması gerekirken hâlâ 13 yıldız görünüyor ve yıldızlar bölümünde de eksik olan yıldız yer almıyor. Ekstra yıldıza bastığımda ise sanki yıldızı almışım gibi “bu haftaki limitiniz dolmuş” uyarısı çıkıyor ve almadığım yıldız verilmiş gibi görünüyor.

Yaşadığım bu hatanın incelenmesini ve 12 Aralık tarihli kampanyadan hak ettiğim ekstra yıldızın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.