Kişisel Veri Ve Borç Bilgilerime Yetkisiz Erişim Şikayeti

24 Nisan 2026 tarihinde 0 232 570 54 97 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Turkcell’den olduğunu söyleyerek hattımda 5.000 TL borç olduğunu ve bu borcun en geç 9 Mayıs’a kadar ödenmesi gerektiğini belirtti. Görüşme sırasında doğum yerimi sorarak ek güvenlik bilgisi gibi davrandı, ben de bu bilgiyi paylaştım. Ödemeyi otomatik ödemeye tanımlı olarak yaptığımı söylememe rağmen, “Ödeme yapmayacak mısınız, emin misiniz?” şeklinde ısrarla iki kez sordu, ben de ödemeyi kendim yapmayacağımı tekrar belirttikten sonra iyi günler dileyip telefonu kapattı.

iPhone kullandığım için aramanın spam olarak işaretlenmiş olduğunu o sırada fark edemedim. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bu numaranın Turkcell’e ait olmadığı bilgisini aldım. Bu noktada en çok tedirgin olduğum konu, benim adıma kayıtlı ikinci hattımı ve bu hatta ait borç tutarı bilgisini bu kişilerin nasıl bildiği ve bu verilere nasıl ulaştıklarıdır.

Kişisel verilerimin ve hat bilgilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe taşıyorum. Turkcell’in, bu olayla ilgili olarak hattım ve kişisel bilgilerim üzerinde detaylı bir güvenlik incelemesi yapmasını, herhangi bir yetkisiz erişim veya veri sızıntısı olup olmadığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca hatlarım ve aboneliklerim üzerinde şüpheli bir işlem ya da riskli bir durum varsa bunun tespit edilerek bana yazılı olarak açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için alınan önlemler hakkında bilgilendirilmek istiyorum.