Avukatın Hattı Kapatmaması Sonrası 3 Bin TL Ek Borç

Yeliz

160

26.01.2026 tarihinde Turkcell adına arayan bir avukat, oğlumun üzerine kayıtlı 6269 numaralı faturalı hat için mevcut borç nedeniyle bizi aradı. Oğlum 20 yaşında olmasına rağmen, “ödeyemezse hemen evinize haciz gelir” şeklinde ifadeler kullanarak bizi ciddi şekilde tedirgin etti ve o gün toplam 5.772,16 TL ödemek zorunda kaldık. Ödemeyi yaparken özellikle hattın tamamen kapatılmasını, bir daha bu hat üzerinden işlem yapılmamasını talep ettiğimi açıkça belirttim, avukat da hattı kapatacağını ve bir daha hat alınamayacağını söyledi.

Ancak daha sonra öğrendik ki, avukat bu parayı almasına rağmen hattı kapatmamış, herhangi bir işlem yapmamış ve bize de hiçbir bilgi verilmemiş. Hat açık kalmaya devam etmiş, tarafımıza hiçbir uyarı yapılmadan 2., 3., 4. Ve 5. Aya ait yeni borçlar işlemeye devam etmiş ve bugün yaklaşık 3.000 TL daha borç çıkarılmış durumda. Şu anda hattı biz kendimiz kapattık ancak sistemde bu borç halen görünmekte.

Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu en ince ayrıntısına kadar anlattım, avukatla yaptığım yazışmaları da avukatın izniyle paylaşabileceğimi belirttim, buna rağmen bunlar dikkate alınmadı. Görüşmelerde bize “Hattı siz kapatacaktınız, kapatmamışsınız” deniyor. Oysa tüm işlemlerin avukat üzerinden yürütüleceği, hattı avukatın kapatacağı ve bir daha hat açılamayacağı bizzat avukat tarafından söylenmişti. Buna rağmen avukat hiçbir işlem yapmadığı halde bu pasifliğin ve bilgisizliğin sonuçları bize yükleniyor.

Daha önce benzer bir durumda başka bir avukatla çalıştığımızda, söylediği her işlemi eksiksiz yerine getirmişti. Madem bu avukat hattı kapatamayacak, üzerine düşen işlemleri yapamayacak veya yetkisi sınırlıydı, bunu en başta bize açıkça belirtmesi gerekirdi. Ben hasta halimle, okul kantininde çalışarak eve ekmek parası götürmeye çalışan biriyim ve buna rağmen bizden tekrar borç talep edilmesini, avukatın sorumsuzluğunun ve Turkcell’in avukat takibindeki eksikliğinin bize mal edilmesini asla kabul etmiyorum.

Oğlumun hattı için 26.01.2026 tarihinde ödediğimiz 5.772,16 TL’den sonra, 2., 3., 4. Ve 5. Aylara ait yaklaşık 3.000 TL’lik yeni borcun, avukatın hattı kapatma taahhüdünü yerine getirmemesi nedeniyle iptal edilmesini, dosyanın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Elimde ödeme dekontu ve avukatla yaptığım yazışmalar gibi belgeler bulunmaktadır, gerekmesi halinde bunları da sunmaya hazırım.

avukatin-hatti-kapatmamasi-sonrasi-3-bin-tl-ek-borc-4.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Yeliz

Hattın yasal sahibi de müşteri hizmetlerini aradı ama yardımcı olan olmadı. Şimdi buradan böyle yanıt vererek olayı kapatamazsınız. Yasal sahibine bile cevap veremediniz. Avukatınızın yapması gerekeni yapmaması sizin sorumluluğunuzda