to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Tarife Ve Aşırı Ücret Şikayeti
Turkcell mobil hattımı Kahramanmaraş’ta yeni aldım, üzerinden yaklaşık 1 saat geçmişken paket içeriğinin benim ihtiyacımı kesinlikle karşılamadığını fark ettim. Bana 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket tanımlandı ve bunun için aylık 450 TL ödeyeceğim söylendi. Vodafone bulunduğum yerde çekmediği için özellikle Turkcell’e geçtim, amacım bol internet ve bol dakika kullanabileceğim, ihtiyacıma uygun bir tarifeydi.
Hattı aldıktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da bana uygun, daha fazla internet ve dakika içeren bir tarife sunulmadığını söylediler. Hem içerik olarak çok yetersiz hem de ücret olarak yüksek olan bu paketi bilseydim Turkcell’e geçmezdim.
İhtiyacım olan, bol internet ve bol dakika içeren, fiyatı da makul bir tarifeye geçirilmem ve aylık fatura tutarımın en fazla 300 TL olacak şekilde düzenlenmesi. Tarife içeriğimin ve ücretimin bu çerçevede yeniden düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
