Yeterli Bakiyeme Rağmen Telsiz Kullanım Ücreti Nedeniyle Arama Engeli

Turkcell faturasız hattımda yeterli TL bakiyesi olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır telefonumla arama yapamıyorum. Hattım, telsiz kullanım ücreti nedeniyle kısıtlanıyor ve daha önce bu ücreti ödemiş olmama rağmen tekrarlanan bir borçlandırma yapıldığını görüyorum.

Telefonumu ilk aldığımda tüm vergilerini zaten ödemiştim; buna rağmen ayrıca telsiz kullanım ücreti adı altında yeniden ücret çıkarılmasını anlamıyorum. Hem TL yükleyip hem de bu şekilde engellenmek, hattımı kullanamamak beni mağdur ediyor.

Turkcell’den hattımın, 0533********41 numaralı hattım üzerinden, her türlü gereksiz kısıtlama kaldırılarak kısıtlamasız şekilde kullanıma açılmasını ve bu telsiz kullanım ücreti borçlandırmasının net biçimde açıklanmasını, haksız bir durum varsa düzeltilmesini talep ediyorum.