Yenimahalle'de Turkcell Mobil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell hattımda uzun süredir ciddi bir mobil internet sorunu yaşıyorum. Evimde ve iş yerimde, yani Ankara Yenimahalle bölgesinde telefonumdan hiçbir şekilde mobil veri kullanamıyorum. Wi‑Fi açıkken sorun yok; ancak evden veya ofisten çıkar çıkmaz, özellikle Yenimahalle’de mobil veri tamamen yok, telefonum internete bağlanmıyor.

Kullandığım cihaz Xiaomi 15t Pro ve hattımda 15 GB internet paketim bulunuyor. Buna rağmen neredeyse 1 MB bile kullanamıyorum çünkü bölgede internet hiç çekmiyor. Türkiye’nin en pahalı operatörlerinden biri olan Turkcell’e yüksek ücretler ödememe rağmen, başkent Ankara’nın merkez sayılabilecek bir ilçesinde bu çağda internet problemi yaşamam kabul edilebilir değil.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda Ankara Yenimahalle’de 3 Haziran’dan beri altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle sorun yaşandığı söylendi. Ancak 15 gündür sürdüğü söylenen bu çalışmanın ne zaman biteceğine dair net bir tarih verilmiyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Ankara Yenimahalle bölgesinde yaşanan bu çekim ve internet problemimin acilen giderilmesini, altyapı sorunu varsa bir an önce çözülmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım internet ve yaşadığım hizmet kaybı için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekirse ücret iade veya ek kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.